【文匯網訊】8月7日晚，豐台警方出動60餘輛警車、近300民警查抄位於豐台區東鐵營橋旁、中北投資大廈內的「北京華夏國博國際收藏品文化交流中心」(簡稱「華夏國博」)，帶走400餘人進行調查(8月8日、9日曾報道)。
據新京報報道，豐台警方召開案情通報會稱，「華夏國博」涉嫌利用非法獲取的公民個人信息實施違法犯罪，並高額銷售廉價「藏品」，交易金額達上億元。目前，公司高管張某等95名嫌疑人被刑事拘留，204人被行政拘留，主要嫌疑人韓某在逃。
■ 案情
涉案公司四個月交易3萬餘筆
在警方發佈會現場，警方展示了從「華夏國博」起獲的涉假藏品、公民信息單和推銷使用的「話術單」。其中，「華夏國博」掌握的公民信息密密麻麻地印在A4紙上，共五摞，每摞足足有一尺多高。
豐台警方介紹，今年8月初，警方獲得線索稱，位於中北投資大廈內的「華夏國博」涉嫌非法獲取公民信息。根據數日調查，8月7日下午，警方進入該公司，將公司高層管理人員張某及400餘名員工控制，並在現場起獲數十箱公民個人信息單、員工手冊、推銷商品話術單、員工業績表等涉案物品。
警方稱，經過審查，該公司總裁為遼寧省人韓某，公司共註冊了三個名字，對外經常使用的是華夏國博偉業公司，下設三大中心23個部門，擁有300名話務員，平日由張某等三個副總裁負責管理。話務員的工作就是撥打電話、推銷「藏品」。據掌握的公司資料顯示，每名話務員每天至少撥打推銷電話200個以上。該公司今年4月搬進中北投資大廈後，交易量3萬餘筆，交易額上億元。
目前，公司總裁韓某在逃，警方正在組織抓捕。
獲取信息有的公民刷卡信息被洩露
據瞭解，警方在對位於中北投資大廈的「華夏國博」本部檢查的同時，也對其位於豐台區成壽寺地區的公司技術部門進行了搜查。
警方介紹，公司技術部門是公司最機密的部門，為了隱蔽，特意和公司本部「異地辦公」。對內，公司稱這一部門屬於「核心機密」，很多員工都不知道其存在。技術部門共有7名員工，主要任務是通過網絡和其他多種途徑大量竊取、獲得公民信息，獲取信息的渠道有的是購物信息，甚至有的是刷卡信息。他們通過處理這些信息，刪除老客戶並重新排序整理後，將信息打印在A4紙上，統一交給公司話務員用於撥打推銷電話。
在警方展示的證據顯示，這些信息單上包括公民的姓名和聯繫方式，甚至還有家庭住址。後邊標有「掛」、「不接」、「停機」字樣。有的名字後邊還有特殊標注，比如「自己留老錢幣」、「老伴在醫院住院」、「一會聯繫」、「外地打工」等。
推銷藏品季銷售冠軍獎金50萬
昨天發佈會上，警方還展示了該公司推銷玉璽、錢幣、郵票、「名人字畫」等「藏品」，每個「藏品」還都有「鑒定證書」。
警方介紹，該公司低價從舊貨市場、集幣市場、紀念品製造廠家收購「藏品」，再虛構市場價值，向客戶高價推銷。話務員推銷時經常反覆強調「藏品」是「世界特珍貴」、「市面上根本買不到」等。警方表示，將對已起獲的藏品進行真偽鑒定。
據瞭解，「華夏國博」對銷售人員設有獎勵政策，如果員工完成銷售業績排名前30名，積分達到標準，公司便獎勵員工帶家屬到普吉島5日游。
警方展示的涉案物證中，有一本「華夏國博」今年第四期內刊，其封面上是一名季度銷售冠軍手捧證書的照片，文中稱，該人被評為今年一季度銷售冠軍，獲50萬獎金。
■ 追訪
訓練話術引導客戶上鉤
「見敵亮劍、所向披靡、脫穎而出、勝戰北京、加油加油加油!」在昨天發佈會現場，被起獲的「華夏國博」推銷產品的話術單最後的一口號，特別引人關注。
話術單上，不僅寫明如遭客戶拒絕，話務員應如何接話等內容，還有「銷售技巧」等。比如，要多用肯定語氣，講解簡單化，注意名人效應。報價激發客戶購買熱情，描述購買後可見到的利益、婉轉拒絕客戶要求……為引導客戶逐漸上鉤，話務員要「突出要賣的產品，不要一次性全部說出產品優點」。
話務員：哥/姐，您好，上班呢吧?
顧客：你哪位?
話務員：我是之前給您打電話的華夏國博的——您看您又把我給忘了吧。
顧客：什麼事呀?快點說，忙著呢。
話務員：哥/姐，我知道您特別忙，所以一直也沒有給您打電話，今天給您打電話就是想通知您一個特別好的消息——10月18日到25日在北京將舉辦一個大型國際展覽會，配合這個展覽會我們特批了50套第五套人民幣的同號鈔市場價980元，現僅需236元就可以等值兌換一套，並且還可以贈送金筆一支，您看您今天下午或明天什麼時間過來?
■ 回訪
藏友取郵票發現公司被查關張
「4.5公斤和田玉《中國夢·飛天龍璽》正式發售，中國航天局唯一官方授權。」昨日下午，位於成壽寺路中海城底商的華夏國博展廳大門緊閉，上方的廣告牌尚滾動播放著促銷信息。展廳一樓大門處，還掛有「中央財經大學拍賣研究中心理論研究與教學實踐基地」、「五台山佛教書畫藝術研究院」、「2011年度先進集體」等銅牌。
「我被騙了。」58歲馬女士稱，自己退休在家，愛好收藏。一個多月前，「華夏國博」的促銷員董雯(音)給她打了六七個電話還發了多個短信，推銷收藏品。於是，她掏了2萬元購買了《2013年園博會郵票全集》和《2013世界25國蛇年郵票》各兩套。
「園博會郵票我還沒取呢。」馬女士急得跺著腳說，聽說「華夏國博」被警方調查的消息後，她趕來一看，知道被騙了。於是，她報了警。
「還有人買了50多萬元的呢。」出警的朝陽區小紅門派出所的民警稱，昨日一共接到了六七個類似的報警電話，因為此案屬豐台公安分局辦理，警方只能幫助馬女士登記並轉交豐台公安分局。
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