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 【文匯網訊】日前，湖北儲戶約定收益22萬元保值儲蓄存單被縮水至1萬元一事，引發社會強烈不滿。
24年期存單難兌現
據南方日報報道，24年前，湖北丹江口盛某夫婦在建設銀行辦理了2000元的保值儲蓄存單，期限為24年，約定收益22萬元。存單到期後，盛某夫婦去銀行取錢，卻被告知央行1989年下發緊急通知，保值儲蓄期限不能超過8年，存單失效，盛某的存款本息只能兌現8400元。
隨後，建設銀行湖北分行公開表示，1989年該行個別支行辦理了24年期儲蓄存款業務，在當年9月份人民銀行湖北省分行下發緊急通知後，該行按要求停辦了上述業務。相關內容通過電視、張貼公告等方式，對社會公眾進行了告知。公告發佈後，大多數客戶辦理了支取手續。對於尚未支取的上述「24年期儲蓄存款」，該行採取了按期間內最高檔次利率分段計息的原則計付利息，盛某最終應得本息共約10596.24元。
中國政法大學經濟法研究所副所長薛克鵬認為，24年前，相關法律並不完備，但儲戶在銀行辦理了存單業務，雙方即建立了合同關係。24年期的存單並不違背當時政策，其法律效力並無問題。其後人民銀行發佈的通知並不能作為法律、法規，不能視作合同無效的依據。在儲戶未收到通知、未徵得儲戶同意的情況下，銀行無權單方面中止、修改合同。
銀行種種欺客引不滿
事實上，「存單門」只是銀行店大欺客的最新案例，諸如此類的行為早已屢見不鮮。
收費問題向來是民眾不滿的焦點。以同行異地取現為例，工行、農行、建行異地取現手續費1%，100元封頂，中行異地取現手續費是1%，50元封頂。如此，1萬元錢取上三四次，手續費比一年期定存的利息還高，其核算方法卻不明不白。發展改革委調查顯示，很多商業銀行只收費不服務，或者說提供一些象徵性的服務。把各種亂收費加起來，企業的貸款成本很多超過了15%。
一份銀行業滿意度調查顯示，超過六成的受訪者對我國銀行業持不滿意或非常不滿意態度。
銀行應增強契約精神
專家指出，隨著負面案例頻頻發生，銀行的社會信任度一路走低，社會形象正逐年下滑。
南開大學當代中國經濟研究中心龔剛教授認為，幾十年來，中國老百姓對銀行都是高度信任，銀行的信譽幾乎可以與國家信譽掛等號。負面事件接連出現，銀行的社會信任度正越來越低，這對銀行業的長遠發展有弊無利。
中國人民大學財政金融學院副院長趙錫軍認為，目前我國銀行業的競爭還不充分，對於普通民眾而言，沒有太多選擇餘地。而銀行若想長遠發展，也必須增強服務意識，增強契約精神，進一步維護品牌形象。
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