【文匯網訊】11月10日，一位杭州網友發微博求助，他們從杭州跟團去菲律賓旅遊的一行14人，因颱風「海燕」滯留長灘島。因為現金不夠，被趕出了酒店。
據今日早報報道，目前約有400名浙江遊客因「海燕」滯留菲律賓，基本上都在長灘島。
浙江省旅遊局安全管理處處長李偉鋼對記者說：「目前有部分浙江遊客滯留長灘島。他們都很安全，沒有人員傷亡。」
約400名浙江人滯留
10日下午，杭州網友「聊無很人的念來過倒」發微博稱，他們一行14人被杭州某旅行社拋棄。
該網友說，他們11月2日從杭州出發前往菲律賓長灘島旅遊，按計劃將於11月7日返回。颱風「海燕」登陸菲律賓前後，當地航班停飛，14人被困長灘島。
該網友介紹，他們的住宿只安排到7日當天。8日以後，領隊和長灘當地旅行社協調過安排住宿，但因他們所帶現金繳不齊房費，當地停電又無法刷卡消費，14人都被趕出了酒店。目前，他們湊錢住在當地一家旅館。
據記者從浙江省旅遊局、浙江省中旅、浙江省中青旅、杭州國旅等處瞭解到，目前約有400名來自杭州、寧波和溫州等地的浙江遊客滯留菲律賓長灘島。他們基本上都是11月2日跟團出發，原計劃7日返回。
但考慮到當天菲律賓官方已經發出颱風警報，出於安全考慮，國內旅行社領隊不再安排遊客登船，因此造成滯留。
長灘島很安全
只是機場出了一些小問題
長灘島是菲律賓最著名的旅遊勝地。目前，浙江去菲律賓的旅遊團只有長灘島這條線路。一般在長假或過年時去長灘的浙江人會多一些，現在過去的主要是度蜜月的年輕人。
長灘島此次的損失並不大。當地並沒有建築物損壞、樹木倒塌等情況，甚至魚市場的簡陋「棚戶」都還依舊豎立，當地人還在魚市場裡吃魚。10日颱風過境後，長灘島很快就恢復了風和日麗。
不過，由於長灘島上沒有機場，中國過來的航班主要都是在附近的卡利波機場(註：卡利波機場距碼頭有1.5-2小時的車程，到碼頭後還要乘船才能抵達長灘島)起降。由於機場的塔台跑道在颱風中受損，因此，航班恢復大約需要1-2天時間，而浙江遊客只能在11日-12日前後返程。
目前仍滯留長灘島的上海網友「路小得Ruth」對快報說：「這邊依然斷電，酒店還好。島上ATM機癱瘓，取不了現金也不能刷卡。很多遊客滯留。同樣滯留的旅客剛發來微信，卡利波明天復航，但需要先飛馬尼拉然後才能回國。菲政府提供卡利波機場到馬尼拉的改簽，但我們從馬尼拉回國的機票還得重新買。」
省中青旅出境中心總經理朱小軍介紹，在接到颱風預警時，旅行社就與身處菲律賓的領隊保持每天電話通訊。由於颱風登陸後，菲律賓一些移動通訊設施受損，從昨天起就無法打通領隊的手機。但10日上午通過固定電話與菲律賓方面聯繫後確認，目前滯留長灘島的浙江省遊客沒有受到人身傷害。
省旅遊局安全管理處處長李偉鋼說：「根據全省各個旅行社提交上來的報告，目前有部分浙江遊客滯留長灘島。不過，他們都很安全，沒有人員傷亡。」
因颱風增加的食宿費
由旅遊者自己承擔
按照每天酒店住宿在400-500元/人，每人餐飲費用40-50元/頓，滯留四到五天，每位遊客將增加3000元左右的費用。
有部分滯留遊客在網絡發微博對費用問題提出異議，認為理應由旅行社承擔滯留期間的全部費用，這種說法並不為《旅遊法》支持。
浙江省旅遊局安全處工作人員說，根據10月1日開始實施的《旅遊法》第67條第4款：「因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件，造成旅遊者滯留的，旅行社應當採取相應的安置措施。因此增加的食宿費用，由旅遊者承擔;增加的返程費用，由旅行社與旅遊者分擔。」
簡而言之，這次颱風影響造成遊客滯留，旅行社有幫助旅客安置的義務，而額外增加的食宿費用是要遊客自己掏腰包。
我們瞭解到，目前滯留旅客的食宿費用大部分是由旅行社先行墊付，回來之後旅行社將與遊客具體商議費用問題。但是，如果說領隊沒有盡到幫助遊客安排食宿的義務，那也是違背《旅遊法》意願。
在微博上，有遊客提到旅行社安排的船早已停航，但看到韓國遊客仍然登船離開。關於這個問題，朱小軍解釋說：「根據我們省內相關法律，只要菲律賓那邊已經有了颱風預警，新聞媒體報道了，旅行社這邊就不會同意開船的。這其實也是考慮到遊客自身安全。」
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