【文匯網訊】京東、唯品會搶佔化妝網購份額，正在引發新一輪市場化妝品網購價格大戰。然而，低價是否能夠帶來所謂的「正品」或「真品」，正在成為令不少消費者納悶的問題。
據南方都市報報道，以碧歐泉Biotherm活泉爽膚水(中性/混合性肌膚)這一產品為例，其新包裝400m l規格的折讓力度在一些B 2C電商網站已經高達48%。不過，碧歐泉所屬的歐萊雅，其中國區的相關負責人則強調，在B 2C銷售方面，歐萊雅僅有官網，及指定的網絡專營店的產品來自其官方渠道。
電商化妝品紛紛大促
由於有了京東和唯品會的「加盟」，2月底3月初，國內幾大電商的馬年化妝品大促格外火熱。
為了讓用戶「買得痛快買到爽」，京東先是在2月28日至3月2日三天中，在原有蝴蝶節促銷優惠基礎上，推出「滿600元減380元」優惠券限量瘋搶，繼而又在3月1日對雅詩蘭黛、歐萊雅等進口大牌展開不定時瘋狂秒殺。
雖然京東近期在售的進口化妝品折扣普遍在8折上下，但在「滿600元減380元」優惠券的有效期內，整體折讓程度依舊相當可觀。
唯品會也是馬年化妝品大促的一大看點，這一剛剛宣佈1 .125億美元收購樂蜂網75%股權的美股電商公司，今年也在唯品會自身平台展開美妝大促。以其在售的歐萊雅集團旗下的薇姿和理膚泉為例，薇姿一款淨顏祛痘夜間護理套裝V 3，原價498元，折後僅需235元，理膚泉一款名為特安舒護保濕套裝L3的產品，原價707元，4.5折後也僅售315元。
南都記者注意到，因去年的大促一度引發外界對電商渠道化妝品真假和質量的質疑，今年的大促，上述涉足美妝的電商齊齊打起了「真品」和「正品」牌，「騙女生後果很嚴重，不 光 低 價 、真 才 靠譜」，這是京東商城用來宣稱其產品均為正品的電視廣告，而樂蜂則高調舉辦發佈會，也對外作出100%無水貨的真品承諾。
國際大牌委婉稱「非授權」
不過，電商們的說法並未得到外資大牌化妝品在華公司的認可。
「為保護我們的消費者，我們強烈建議消費者只在我們的官方零售渠道購買產品來確保產品品質。我們的官方銷售渠道包括指定百貨公司專櫃，品牌官網和我們的獨立專賣店，絲芙蘭以及倩碧的天貓旗艦店。不然的話，很難判斷產品的完好性是否被破壞、存儲是否得當、是否被改動，更重要的是，產品是否安全可靠的正品。」雅詩蘭黛中國公共事務及企業傳訊部負責人孫玲玲即向南都記者如是表示。
依照雅詩蘭黛中國公司的說法，消費者在雅詩蘭黛的授權官方渠道購買產品，可以確保買到的是有品質保證的正品，其安全性和功效均經過嚴格的測試。但就其他非授權電商渠道在售雅詩蘭黛產品的真假及質量問題，雅詩蘭黛方面則未予置評。
歐萊雅全球執行副總裁兼中國區總裁貝瀚青接受南都記者採訪，在被問及如何確保非歐萊雅官方電商渠道產品的品質及安全時，貝瀚青也稱包括第三方電商平台在內的其他的互聯網渠道，已經超出歐萊雅掌控的範疇。
「我們在自己品牌的官網上，以及官方授權的專營店例如巴黎歐萊雅和美寶蓮在天貓上的店上，是能夠確保正品和質量的。但互聯網太大了，不是我們能掌控的。當然，我們還是在採取一些積極主動的措施，比如說一些咨詢熱線，還有網絡上面專用的技術，能夠刪掉銷售假冒偽劣產品的網站的鏈接。這方面，我們是採取零容忍的態度，並盡我們所能做我們能做的事情。」貝瀚青進一步說。
渠道成謎存隱憂
國內幾大美妝電商巨頭紛紛表態自己的產品是真品或正品，而雅詩蘭黛和歐萊雅集團則紛紛出來撇清與電商們的關係，那麼，把價格做到如此之低的美妝電商又是從哪些渠道進的貨?這些有別於進口化妝品公司中國區官方口徑的渠道所提供的產品安全麼?
就此疑惑，南都記者昨日多方聯繫唯品會和京東商城。京東昨日並未直接回應授權問題，轉而強調京東個護美妝業務始終堅持採取「減少中間環節，與國內外品牌廠商直接合作」的策略。2013年下半年，京東美妝更是加強了與國內外各大品牌的溝通、談判，目前直供比例已非常高了。這位京東商城的負責人還指，今年3月5日，京東還邀請國家質檢總局相關部門領導和質檢專家，到京東對采銷人員和供應商進行化妝品產品質量管理的專門培訓。而樂蜂之前接受南都採訪時堅稱，只賣行貨正品，並沒有外面的什麼英國版、泰國版的貨。另外，就是美妝小樣他們也是只送不賣。
而來自國內一家外資化妝品集團的說法，或許能多少說明一些問題。
「線上B2C銷售和線下銷售的價格衝突是取決於我們的零售商，我們對於零售商的定價策略是一致的。至於說零售商拿到我們這個產品，他要做如何的定價處理是他的決策，我們確保我們對於我們零售商的這些價格的這個策略應該是要保持一致的。」該家集團的負責人如是說。
有業內專家則指，一些電商在售的真品，可能是真品，但進貨的渠道可能存在違規的問題。在他們看來，大牌化妝品的國內經銷商給到零售商的價格折讓不可能那麼低，如果過低，即不排除會與「水貨」存在某種聯繫。
很顯然，在網絡購買化妝品逐年升溫的同時，網絡在售化妝品的進貨渠道依舊是一個謎。而這個謎的背後，則一直存在著一個行業健康發展的隱患。
近日，中國化妝品真品聯盟發佈的首個《中國化妝品安全指數報告》即顯示，根據100多個著名化妝品商公佈的供應在中國互聯網銷售的總數量與實際銷售數量相比，可推算出有超過兩成的網絡銷售化妝品為假貨。
經統計，2013年年度消費者主動獲取化妝品信息為日均500萬次，用戶在網絡上購買化妝品的行為呈現上升趨勢。但這其中真品、正品依然是用戶關注的熱點。該報告的調查數據指，每10個消費者中就有9人對於化妝品真假問題產生質疑。
案例
隨著國內幾大美妝B 2C電商2月末推出的女生節大促活動首批購物訂單陸續到貨，網購化妝品的投訴也在隨之而來。國內一家晚報和一家城市門戶網展開的調查就顯示，他們一天就接到7個投訴電話，其中過半網友投訴網購化妝品遭遇假貨。
有網友更是爆料指，自己買到了價格16 0元的大品牌洗面奶，但收貨後發現，洗面奶就像是沐浴露，非常稀薄，疑似被稀釋。而且手感、味道不對，但退貨無門。 | 
