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華為手機莫名彎曲 外觀問題難退貨


http://news.wenweipo.com   [2014-03-12]    我要評論
     

【文匯網訊】2013年6月18日,華為終端在英國倫敦舉辦了盛大的發佈會,正式發佈了在網上視頻曝光、人氣頗高的智能手機:AscendP6。此款手機採用了全金屬機身,背殼採用瑞士名表金屬工藝,6.18毫米的超薄一體機身設計,是當時全球最薄的智能手機。

據中國質量萬里行報道,不過,這款P6手機超薄手機卻頻頻出現問題,據中國質量萬里行投訴部統計,消費者集中的投訴反映有手機信號不好、觸屏不靈、Wifi掉線,以及外觀引起的退貨等。廣東聶先生告訴我們說:「買的華為p6手機用了還不到二十天的情況下,塑膠邊框出現了兩處裂紋。」

P6外觀問題致難退換貨

上海的孫先生買了一個華為P6電信版的手機,10月14日出現開機無法進入系統,經華為售後檢測說由於外觀有些磕破磨損只能修不能換貨,孫先生不認可說法。孫先生說:「手機還沒有超過15天,10月5日買的到14日只有9天,所以要求換貨,向華為的售後打過無數電話,中間售後還拍照等廠家鑒定,檢測結果是故障存在,由於外觀磕破,不予換機。」

根據《移動電話機商品修理更換退貨責任規定》中:「自售出之日起第8日至第15日內,移動電話機出現上列性能故障的,消費者可以選擇換貨或者修理。」孫先生的手機問題屬於性能故障,應該給予更換。

P6機身彎曲觸控失靈

如果說手機外觀有點劃痕還不算什麼大問題,對於福建的許先生來講,使用了還沒三個月的手機,發現竟然彎曲了,這讓他感到有些鬱悶。

許先生7月份購買了華為P6手機移動版,接下來一兩個月都是正常使用,許先生時常和朋友炫耀和宣傳,說這是國產最牛的超薄手機,直到前不久和朋友的手機對比輕薄程度,突然發現手機竟然彎曲了。

許先生去華為售後詢問後,被告知屬於人為損壞,需要更換主板,收費800元,外殼另計。許先生隨後到另一家華為售後中心去詢問,得到的結果是一樣。許先生在網上也看到了不少同樣的案例,都是莫名其妙的彎曲變形。

目前在使用過程中,許先生還發現夜間開閃光的情況下,拍照嚴重曝光噪點,屏幕觸控部分不靈敏,開始出現打字斷續,無法如前一樣順暢輸入,許先生懷疑這些故障,均已這個自動變形有關。華為給許先生的回復是:「手機不在三包保修範圍內,需付費維修。」許先生認為廠家對於此問題並沒有重視。

前一陣,羅永浩在微博上點評了華為P6手機做工爛,虛報機身厚度。此番點評,在行業內產生了不小的波動。羅永浩微博裡稱:「華為P6照抄iPhone4金屬包牆結構,捨不得花錢,所以使用會卷邊的傳統工藝而不是像魅族那樣用CNC切割整塊金屬,整體做工較爛,還虛報機身厚度。」

此外,羅永浩還表示:「雖然銷量好,但靠傳統渠道的殘餘優勢賣智能機,除非有跡轉型成功,否則沒有明天。」

對於華為這款超薄手機的命運如何,誰也不能決定。俗話說:「真金不怕火煉」。想得到大家的認可,質量一定要過關才行。

      責任編輯:小滿
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