【文匯網訊】(記者 高麗丹 實習記者 彭彤 北京報道)MH370失事消息的突然宣佈再次撕裂了乘客家屬們的心。昨日在北京家屬聯絡中心，很多乘客家屬悲痛萬分，但是仍然不願意相信飛機失事，仍盼望親人能夠早日歸來。在現場溝通會上，中國外交部有關官員稱，不放棄搜索，要求航開通家屬服務網站，馬航工作組赴家屬所在地開展幫助工作。而在昨日發放的一份MH370失事聲明稿中稱，此次宣佈絕不意味著結束，馬航將與中國和澳大利亞政府合作並在兩國的協助下，繼續推進有關工作。
昨日在位於北京順義的北京家屬聯絡中心，聚集了百餘位乘客家屬，家屬們或神情呆滯，或涕淚漣漣。「昨天傍晚(29日)聽到馬航的消息，我連著吃了12顆速效救心丸，才回過神兒來，天天盼，夜夜盼，沒想到會是這樣一個結果，」來自張家口的60多歲的王阿姨，自從獨子乘坐馬航飛機失聯以來，天天以淚洗面，而今眼珠發硬，視線嚴重模糊，而丈夫也在一夜之間頭髮全白。
「你說好端端的一個孩子，說失聯就失聯，說失事就失事，連著10個月啥也沒有搜到，連個頭髮絲兒也沒有找著，就給宣佈說失事，老百姓都講『活要見人，死要見屍』，你馬航要是找到殘骸物，我們也就認了。可是啥都沒有，讓我們怎麼接受?」
一位家屬怒不可赦連連發話，「我始終覺得我的孩子還在，他們宣佈失事，是做了一件不應該做的事情，做了一件沒有人道主義的事情，我們對他們要求就是一句話，我們不需要他們的錢和賠償，我們需要的是我們的孩子回來!」
為安撫乘客情緒，現場再次舉行了溝通會。中國外交部有關官員表示，目前已要求馬航組織工作組，赴乘客人數較多的省市，包括北京、天津、河北、江蘇、山東、河南等，與當地的中國工作組一起，對其開展幫助工作。同時要求馬航開通家屬專享的網站，及時發佈家屬關注的重要信息，提供咨詢等服務。此外，政府已經組建了專屬的律師團隊，提供一對一的幫助，只要家屬有需求可以隨時與其聯繫。
在昨日發放的一份MH370失事聲明稿中，馬航局長阿扎魯丁稱，MH370官方網站(http://www.mh370.gov.my)為家屬設立了一個專屬板塊，內容包括通報搜尋及調查工作、賠償程序、回應家屬質詢及其它形式的協助。
聲明中稱，此次宣佈絕不意味著結束，馬航將與中國和澳大利亞政府合作並在兩國的協助下，繼續推進有關工作。因目前缺乏實物證據，特別是飛行記錄儀，部分調查受到限制。因此，現階段沒有證據證實關於事故原因的任何猜測。安全調查進展中期報告將在事故發生一週年前後對外公佈。
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