【文匯網訊】據中新網5月1日報道，「五一」小長假在即，中國旅遊市場又將迎來消費高峰。適逢國家旅遊局「遊客黑名單」、「A級景區專項整治」、「廁所革命」等措施出台，「五一」假期旅遊市場將呈現出哪些新亮點，旅遊亂像是否減少、遊客文明現象是否改觀值得期待。
今年五一旅遊市場仍以國內短途游為主，出境遊人數增幅較大;傳統旅行社遇冷，自助游大受青睞，越來越多的人嘗試選擇在線旅遊訂購旅遊產品;各地A級景區在五一前公佈最大承客量，以利於限流，緩解景區擁擠;「遊客黑名單」措施自實施後迎來首個旅遊高峰的「大考」，網友隨手拍不文明行為活動獲贊。
傳統旅行社遇冷在線旅遊漸熱
近日，一封「世界那麼大，我想去看看」的十字辭職信爆紅網絡，勾起人們對旅遊的無限嚮往。然而，傳統旅行社並沒有感受到消費者的熱情，由於自助游的興起、在線旅遊網站功能不斷提高，使得傳統旅行社業務受到衝擊。
據中華工商時報23日報道，中國旅行社總社的業務員李琳娜稱，因為假期短、自助遊興起、國內游熱度下降等原因，今年的「五一」假期相對要平靜許多，「現在網上訂機票、酒店，查看旅遊線路都很方便，旅行團正在逐漸的減少，就連春節黃金周國內游基本都是幾個旅行社聯合發團，單獨的旅行社很難滿員。」
隨著自助遊觀念深入人心，傳統旅行社的優勢已經不在，旅遊網站、自由行、自駕游漸漸成為出遊的首選。中新網生活頻道在「窮游」、「途牛」、「去哪兒」等網站可以輕鬆地找到各種旅遊線路的攻略、預訂各地酒店，這讓喜歡自由、不想受到拘束的80後、90後遊客更加青睞自由行。
與傳統旅行社遇冷形成對比的是，旅遊網站異常火爆，根據國家旅遊局公佈的數據，2014年由旅行社組織的國內遊人數佔全年國內出遊總人數的3.6%，出境游中65%的客源不是由傳統的旅行社提供服務。互聯網旅遊的迅猛發展正在顛覆傳統旅遊業的格局，互聯網大數據產品和分析公司易觀智庫近日發佈的最新研究報告顯示，中國在線度假旅遊市場發展迅速，成提升旅遊產業「互聯網+」關鍵。2014年市場交易規模達到332.6億元，較2013年增長36.2%。
隨著「互聯網+」概念的提出，很多傳統旅行社開始開展在線業務，中青旅發佈「遨遊網+」戰略計劃，利用互聯網技術和傳統旅行社專業服務能力的整合。同時，一些純互聯網在線旅遊平台也加快了各自資本運作的步伐，螞蜂窩、攜程、途牛、阿里巴巴等都瞄準在線旅遊市場這塊大蛋糕，欲分一杯羹。
出境游或大幅增長 日韓泰最熱門
由於假期相對較短，五一期間出遊仍以國內短途游為主，三亞等南方景區更受歡迎，4月30日將成為出遊高峰。同時，受到中國出境旅遊消費熱潮的帶動，以及簽證便利、航班增加、性價比提升、匯率利好等因素的刺激，出境遊客數量有可能出現較大幅度增長。
受日韓簽證政策不斷放寬的利好帶動，今年「五一」，日韓泰游增長顯著，成為最大熱門。據途牛、攜程監測數據顯示，五一出境遊方面，日本、韓國「上座率」持續火爆，泰國、香港也較受歡迎。這些熱門國家和地區跟團游、自由行的遊客數量將會達到萬人以上。
近兩年，中國出境游市場幾乎都保持著20%~30%這樣的增長速度。據國家旅遊局統計數據，2014年，我國內地公民出境旅遊人數首次突破1億人次。然而在這1億跨境人次裡，有70%是到港澳台，向世界其他國家輸出的人次不過3000多萬，比大部分歐洲國家少得多。因此，中國社科院研究院張廣瑞教授表示，中國出境游的市場還有很大發展空間，他認為，「中國現在出境游的大熱是由於長期需求積壓引起的， 過去的人們沒有出境游的機會。中國出境游的市場其實才剛剛開始，所以說今後的5年、10年，中國市場的擴大是很大的，不僅在人數上，還有消費上。」
此外，業內人士認為，根據中國「一帶一路」的戰略構想，未來中歐之間將面臨巨大旅遊商機，今後5年中國出境旅遊人數將超過5億人次。
遊客六類不文明行為將被「拉黑」
值得一提的是，隨著國人出遊次數的增多，見識的增長，遊客文明素養得到普遍提升，但是部分遊客不文明現象卻屢禁不止。比如，一些遊客在公眾場合不遵禮儀、不講衛生、大聲喧嘩、亂塗亂畫、過度維權等不文明行為還時有發生;在埃及神廟刻畫、在境內外機場過度維權、在亞洲航空飛機上潑面以及近期陸續發生的強開飛機機艙安全門事件，在境內外引起廣泛關注，使中國遊客在國際社會上留下了極壞的印象，旅遊文明建設迫在眉睫。
4月6日，國家旅遊局出台了《遊客不文明行為記錄管理暫行辦法》，該辦法被旅遊業內稱為「遊客黑名單」。辦法規定，遊客不良信息保存一至兩年，會影響到遊客再次旅遊，嚴重的甚至會影響到銀行信貸、出境等。
根據辦法規定，「遊客不文明行為」是指遊客在旅遊活動中，因違反法律、法規及公序良俗等受到行政處罰、法院判決承擔法律責任，或造成嚴重社會不良影響的行為。 被列入「遊客不文明行為記錄」的有以下6種：擾亂公共汽車、電車、火車、船舶、航空器或者其他公共交通工具秩序;破壞公共環境衛生、公共設施;違反旅遊目的 地社會風俗、民族生活習慣;損毀、破壞旅遊目的地文物古跡;參與賭博、色情活動等以及嚴重擾亂旅遊秩序的其他情形。
被記入「遊客不文明行為記錄」的遊客認為將其納入記錄錯誤的，可以提出異議申請。旅遊主管部門收到申請之日起十五個工作日內向申請人做出答覆。經審查認為異議成立的，應當予以糾正。
4月14日，國家旅遊局下發《關於進一步加強旅遊行業文明旅遊工作的指導意見》，要求各地積極組織開展旅遊不文明行為「隨手拍」活動，及時曝光和積極舉報旅遊不文明行為。
國家旅遊局重拳頻出治理不文明旅遊行為，獲得廣大消費者的一致點贊，然而有業內專家認為，網友們所提倡的個人對不文明旅遊行為進行監督、舉報，其威懾力毋庸置疑，但是一旦把信息公佈到網上，是否會造成遊客隱私信息的洩露?如果這些不文明的遊客被「人肉」搜索，是否會對遊客造成侵犯?這些問題需要注意。
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