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 百度董事長兼CEO李彥宏在首屆「互聯網+零售」紫金峰會上演講。 【文匯網訊】（記者 軼瑋 南京報道）10日在首屆「互聯網+零售」紫金峰會上，百度董事長兼CEO李彥宏通過講述百度三次轉型的過程，來表達自己「創新求變」的觀點。他說，市場發生了什麼變化，企業應該隨之發生什麼樣的變化，這個變化通常是痛苦的，是需要付出巨大代價的，但是如果不變那對於你來說可能未來的日子會越來越難受。
他認為，中國的零售畢竟還是一個非常大的市場， 80%多的消費還是在線下，那麼如何讓線上和線下進行結合，有非常多的機會。我們確實在很多地方有後發的優勢，有更願意改變更願意嘗試新的東西的精神，這也是我們未來無論互聯網+零售還是互聯網+起來的產業所面臨的機遇，而這個機遇是中國獨有的。
以下是現場速記內容：
李彥宏：大家好，今天的主題是互聯網+零售，我聲明一點我是外行，我不僅是零售的外行而且我對中間+有瞭解，當兩個合在一起變成一個什麼東西？在看每一個行業的時候都覺得它變成全新的東西，所以這個全新的東西對所有人來說都是外行，這意味著我們要想做互聯網+的事情我們就要面臨一個轉型，而大家都知道，轉型是痛苦的，是需要付代價的，所以我今天就是想跟大家分享一下，我們轉型的經驗和教訓。
題目叫做轉型的代價，百度成立到現在大概15年的時間，十幾年的歷史上最大的一次轉型發生在2001年的9月份，那一次轉型這裡面寫了，我們在2001年9月份正式對外提供搜索服務，就是在百度.COM上可以搜索在這之前接近2年的時間，我們只是作為一個後台技術提供商，把我們搜索技術提供給門戶網站，通過他們向中國互聯網網民提供搜索服務，到2001年9月份的時候，我們基本上佔中國搜索市場份額的80%、90%，幾乎所有能夠想到當時存在主流門戶網站都在使用百度的搜索服務，但是，那個時候我也意識到，當你的市場份額到80%、90%的時候還看不到任何賺錢的途徑和前景就說明這個商業模式是有問題的，說明我們需要做出改變，變成一個我們自己能夠給大家提供搜索服務的業務，當時這樣做是因為所有的門戶網站都不重視搜索，都覺得搜索不賺錢，都希望用便宜的價格買搜索技術，而不是用合理的價格買一個更好的搜索技術，當所有的人和客戶追求更低價格而客戶又是有限的時候，因為只有主流的網站才需要搜索技術，那這個業務模式就出問題了，而一個新的模式用百度品牌提供搜索，我們就可以追求最好的用戶體驗，最優秀的技術，可以不計成本的投入，讓中國的網民從中收益。
但是這也意味著我們跟所有客戶瞬間關係變成競爭對手，所以這樣的轉型當時在百度內部包括董事會層面是有非常大爭議的，當然由於我的堅持所以董事會同意了轉型，而整個轉型的過程其實也是我們丟掉過去收入來源，幾乎全部丟掉，兩年的時間在慢慢建立新的收入來源，所以說明董事會是過痛苦的過程，把原來整個收入都拿掉也是一個痛苦的過程，但是痛苦的過程導致後來十幾年百度的快速肆高速成長，這就是一方面為轉型付出代價，另外也為長遠企業的發展奠定基礎帶來好的收益。
第二次轉型是最近幾年的事情了，應該是2013年和2014年兩年，這兩年的時間剛才我們講是2001年有一次轉型，到2013年的時候我們發現又發生了變化，就是中國的網民開始從PC的互聯網向一端互聯網轉型，我們要做的事情也是需要讓我們的搜索更加適應移動互聯網，所以我當時跟投資人溝通的時候，在2013年1季度的財報發佈會上，我們進投資人講在未來兩年當中進入轉型期，所謂的轉型期是需要大手筆投入移動互聯網搜索，那麼2年之後，百度會變成移動互聯網公司，而不是CP搜索公司，這樣的轉型其實也是付出很大的代價，就是我們在轉型之前利潤率在50%以上，也就是一百塊錢的收入有50塊錢以上是純利潤，轉型之後利潤降低一半還多，所以利潤率之剩下百分之20幾，這是付出的代價，但是這個代價該不該付？其實我們所有的人現在應該都同意，這個代價是值得的，是應該付的，因為今天看絕大多數人在上網主要的工具已經變成自己的手機，所以如果不能夠在手機這塊屏幕上佔住相應位置，那你的未來就會非常暗淡。從大家熟悉PC的搜索頁面到了大家現在更加熟悉的手機上的APP。
進入到2015年百度在進行第三次的轉型，這次轉型也是為了適應移動互聯網發展也包括互聯網+的發展做的轉型，過去的15年搜索引擎或者是百度給大家提供的價值是什麼？就是把人們和信息聯繫起來，想要找什麼信息輸入一個關健詞告訴他相關的結果，所以百度是連接人和信息的工具，但是未來在移動互聯網時代，我們會變成一個連接人和服務的工具，因為移動互聯網的興起，連接人和服務變成了一種可能，所以過去對某一部電影感興趣的時候，輸入的電影名字獲得的是電影的介紹或者是宣傳片，或者是它的周邊的電影院什麼時候放映，但是現在搜索一部電影的名字或者搜索一個電影院，不僅可以告訴你周邊離你最近的電影院是什麼，而且它允許你直接購買電影票，打開座位圖哪些作為售出哪些是空的，你勾選空的座位就可以直接下單買，到放映的時間看就可以了，這是一個很大的轉變，從信息到服務。過去人們只是知道有這樣事情，但是現在可以得到獲得，這樣的轉變不是一個簡簡單單可以在網上多一兩步的操作，它實際上可以大大提升實體經濟的運營效率，節省人們的時間，就以電影為例，過去人們的習慣是晚上八點半看電影，下午可能五點半買一張票到八點半看，實際上為這部電影跑兩趟，很多時候人們覺得麻煩就不看了，那現在就一趟可以提升人們看電影的頻率，其實不光看電影、餐飲、娛樂各種各樣的服務都因為互聯網的存在，尤其是移動互聯網的存在變得更加便利，線下實體資源也因為移動互聯網平台的存在，它的利用率變得更加的高，這就是我們移動互聯網或者互聯網+實體產業帶來的巨大產業變化。
所以付出了什麼呢？兩年當中淨利潤從53%降到29%，為了適應這種變化，原來百度單一的業務也變成三個獨立的事業群組移動還有新興業務還有搜索業務，在佈局線下我一個多月之前也講會為糯米投入兩百億，未來三年打造一個真正本地生活服務的電子商務平台，不僅僅是市場費用、運營費用的增加，在技術上也在不斷加大投入，我們研發的費用增長一直是高於收入增長速度。
之所以我們在不斷轉型過程當中成長，是因為我們有這樣的文化，所以這裡面百度的文化有一個叫做創新求變，不斷尋找一個變化帶來的機會，所以我以前在各種各樣的場合講過，對於這個企業最重要的問題要不斷的問自己，如果發現這個問題答案兩年沒有變化了，那你一定出問題了，是你錯了，時代變了你的認識沒有發生變化。所以，我們一直在看，市場發展了什麼變化，企業應該隨之發生什麼樣的變化，這個變化通常是痛苦的，是需要付出巨大代價的，但是如果不變那對於你來說可能未來的日子會越來越難受。中國的企業尤其民營企業絕大多數是第一代創業者在執掌公司，這些創業者他們在未來的5年甚至10年當中仍然跟自己的企業會有密切的聯繫，這其實為大家提供一個非常好的轉型機制，這點我覺得是跟比如美國這些發達國家、成熟市場很不一樣的，那些地方絕大多數企業已經是實業經理人在操盤，所以他更關注未來一季度、未來兩三年這個企業會發展什麼，我們的企業家應該關注的是未來五年、十年會發生什麼。所以，當你看到變化，當你看到轉型的機會的時候，你會更願意付出短期的代價，也許這意味著你股票的下跌，也許以為你利潤變得越來越薄，但是你知道，五年十年以後你為它做了正確的事情，所以這一點上講，中國市場經濟雖然只有三十幾年發展的歷史，但是我們也有我們的優勢，我們的企業家更能夠從一個長遠的角度來看待未來的發展，能容易下決心做轉型真正迎接市場的變化，所以零售行業的變化也是一樣的，剛才高理事長也講中國的電子商務從量來講已經全球第一了實際上對線下零售產業產生非常大衝擊，但是正因為這樣，中國的零售畢竟還是一個非常大的市場，畢竟80%多的消費還是在線下，那麼如何讓線上和線下進行結合，其實有非常多的機會，尤其當我們這種企業家下定決心做轉型的時候。今天早上我瞭解到，蘇寧已經有25%的銷售收入是來自線上，這個比例我相信比沃爾馬要高很多，剛才講沃爾馬是國外零售，很多是線上下單線下自己提貨的模式，我跟沃爾馬董事長也進行聊過，他們也認為這是未來產業發展去思，但是我說為什麼不加大投入去補貼，讓用戶更快更早適應線上下單線下取貨的模式？他說美國有各種各樣的規章制度，要想在實體店增加線下取貨的窗口要當地的縣政府批，批是很複雜的事情要很長時間，這點我相信我們的政府，比如像南京市政府肯定都不會在這上面速度這麼慢，所以我們確實在很多地方有後發的優勢，有更願意改變更願意嘗試新的東西的精神，這也是我們未來無論互聯網+零售還是互聯網+起來的產業所面臨的機遇，而這個機遇是中國獨有的。
這個大家都很熟悉，電商的交易額已經3萬多億到今年，對於百度來說，我們從來沒有區別零售方面的東西，但是我們一直講是電子商務包括零售最大的受益可以對者，因為百度是大的入口，每年幾億的網民通過百度獲得他們想要的信息，所以當他們有需求要購買任何商品的時候，我們可以把這些用戶導流到相應的電商平台或者零售商家那裡，所以我們的覆蓋率、日搜索請求還有很大聯盟網絡都可以幫助大家實現這些需求。比如像我們看到蘇寧流量來源第一大來源是百度，這些大家都很熟悉的產品無論PC上還是移動上的，整個平台尤其在移動互聯網時代，從單一入口更多向多入口轉變，百度的地方也是每個月有三億活躍用戶，圖片、貼吧一天幾十億人在訪問。
應用分發也是我們在2013年進行無線互聯網轉型19億美金購買的91，當時使我們應用分發的份額變成業界第一，一直到今天主要的分發渠道變成手機，百度手機助手，但是市場第一的位置一直保留到現在。分發上我們可以通過APP的分發也可以通過其他移動搜索的分發，根據用戶在的場景把他帶到他想去的地方去。當然，我們投入最大的還是研發，所以每天數億網民的行為和習慣進行分析，大家可以看到，這是一個相當於通勤圖，這個是北京市的地圖，一天當中隨著時間的變化，我們看到人從哪來到哪去，所以很明顯，比如以西二、旗為核心看，早上上班他們從西二旗到北京什麼地方，晚上下班又從什麼地方回到他住的地點，這些行為的分析都能夠給商家帶來很多非常有價值的報告，還有像對用戶精準的畫像，每天靠數億人在網上行為習慣進行分析，能夠真正的搞清楚這個用戶到底喜歡什麼，有時候你可能不知道他喜歡什麼，如果讓用戶在網上填用戶的愛好是什麼，他可能自己都不起來，但是我們通過他實際行為的分析可以獲得比較精準用戶行為和習慣，這些東西我們都可以把它提供給未來零售商、電子商務平台和廠商，讓他們真正的瞭解自己的用戶，不僅是用戶在購買東西的行為，而是生活當中各種各樣的行為和喜好。
所以我剛才也講，百度不是做零售的，但是我們是零售的合作夥伴，我們也是零售電子化的受益者，所以很希望有機會和我們的零售變革一起把握新的機遇，合作共贏，謝謝大家。 | 
