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逾8成乘客不滿的士服務


http://news.wenweipo.com   [2015-08-16]

【文匯網訊】(記者 趙虹)智庫組織獅子山學會上月訪問逾550名市民,調查對的士服務的滿意度,發現逾85%的士客人對的士司機的態度感到不滿意,更有超過7成的士常客曾被拒載。數名學會成員16日到政府總部外請願,要求放寬私家車客運牌照規限,以引入競爭。學會署任行政總監孫柏文建議政府放寬過時的政策規限,解決消費者對客運私家車的需求,活化交通。

9成人指難截的士

獅子山學會於上月以街訪及網上調查形式,訪問逾550名市民對的士服務的滿意度,發現逾85%的士客人對的士司機的態度感到不滿意,當中以「容易截到的士」不滿意度最高,高達9成,其次為「司機態度」,不滿意度約7成;另外,有近7成的士常客有曾被的士司機拒載的經驗。數名學會成員16日到政總外請願,反對當局打壓Uber,認為的士業界在長期欠缺競爭的情況下,服務質素每況愈下,問題亦源於私家車客運牌照僵化,要求當局放寬有關牌照規限。

孫柏文︰Uber可解需求錯配

學會署任行政總監孫柏文表示,現時申請出租私家車新牌照十分困難,運輸署大多未回應業界人士的申請。他認為,科技可解決的士需求錯配,讓司機與乘客在網上進行配對,同時亦可減低的士空車在道路上兜路找客的時間。他又稱Uber的興起,突顯了的士司機服務質素參差,建議業界作出檢討,並提議政府放寬過時的政策規限,解決消費者對客運私家車的需求,並加快為服務質素較好的Uber私家車發牌,讓市民多一個選擇。

曾擔任交通諮詢委員會主席的港區人大代表譚惠珠16日出席節目時,亦表示支持交通業界出現更多競爭,但「最重要是乘客的保險及安全方面得到照顧」。

      責任編輯:高峰
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