【文匯網訊】(記者 袁巧 重慶報道)重慶市旅遊局長劉旗日前透露，重慶正籌備建設全國首個省級旅遊投訴中心，未來重慶涉旅投訴事件將根據涉及行業，由該中心轉至相關部門處理。
根據《旅遊法》第九十一條規定：「縣級以上人民政府應當指定或者設立統一的旅遊投訴受理機構。受理機構接到投訴，應當及時進行處理或者移交有關部門處理，並告知投訴者。」相關人士介紹，重慶市旅遊投訴中心是重慶市政府設立的獨立指導機構，主要將在全市範圍內接受涉旅投訴，按層級轉辦各部門對投訴處理。比如在旅遊中的治安案件投訴，移交至公安部門處理;涉及景區的投訴，交由景區管理部門如林業、文化等部門來處理，即在共同處理投訴的原則上，建立的一個綜合投訴處理機制。
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