【文匯網訊】據香港電台4月28日報道,消委會點名譴責California Fitness健身中心,以威嚇及誤導等營銷手法,強逼消費者購買會籍及價格高昂的私人教練課堂,是消委會首次公開點名譴責健身中心。
消委會在去年接獲California Fitness投訴共296宗。消委會表示,5成投訴人是新會員,其中有投訴人說被逼拍下開心笑臉的相片,作為自願參與會籍計劃的證明才可離開。而弱勢群體因沒有能力或沒有經驗拒絕中心職員的高壓銷售,成為被欺壓的對象。
消委會表示,California Fitness會在街上以抽獎或免費試玩作招徠,再由職員輪流長時間硬銷、扣押客戶的身份證及信用卡等,強逼消費者購買會籍。
消委會希望透過點名行動,令業界檢視操守,並嚴管前線員工的銷售手法和服務質素,讓消費者有公平及合理待遇。 |