【文匯網訊】(記者 張聰 北京報道)國家旅遊局23日在京召開新聞發佈會,宣佈從即日起至5月底,將聯合公安部、國家工商總局在全國範圍內組織開展旅遊市場秩序綜合整治春季行動,對雲南麗江等今年首批7個重點地區的重點問題進行重點督促檢查,嚴厲打擊擾亂旅遊市場秩序的頑疾,查罰一批違法違規企業。
國家旅遊局相關負責人介紹，本次春季行動將分突擊檢查、集中整治和強化辦案三階段進行,為期三個月，首批7個重點督查地區分別是：雲南麗江、西雙版納，江西婺源，湖南鳳凰，陝西臨潼，四川九寨—黃龍，重慶渝中。根據安排，春季行動將緊盯市場亂源，嚴厲打擊強迫消費、欺客宰客、違反合同約定等遊客反映強烈的違法違規行為。同時，重點督查旅遊投訴案件受理和處理情況，堅決查處對投訴推諉、對案件拖延等不作為行為，嚴肅追究不及時處理旅遊投訴，引發輿情關注或群體事件。
據悉，今年整治行動期間，各省還將根據旅遊投訴情況確定5個重點區域，對重點區域旅遊市場秩序、旅遊投訴案件受理和處理、「1+3」旅遊市場綜合管理體制、開展公民文明旅遊宣傳以及旅行社、旅遊飯店、旅遊景區、旅遊購物店、旅遊交通企業誠信經營等情況進行檢查，查罰一批違法違規企業，發佈不誠信經營黑榜和誠信旅遊企業紅榜，公佈違法違規典型案例，引導旅遊者文明出行、理性消費
據統計，去年以來，國家旅遊局聯合發改委、公安部、財政部等12部委對31個省區市開展專項督查，共查處違法違規案件1324起，處罰819家旅行社，下架8000多條涉嫌不合理低價游產品。同時，國家旅遊局還約談通報了一批整改不力的企業。對於此次行動，國家旅遊局有關負責人表示，通過春季行動，三部門將推動各地建設完善「1+3」旅遊市場綜合管理體制。對已設旅遊警察、旅遊巡迴法庭、工商局旅遊分局的地區，重點督查聯合執法、聯合辦案情況。
針對未來旅遊市場秩序整頓工作，有旅遊業內人士表示，近期頻發被曝光的「旅遊亂象」反映出規範內地旅遊秩序刻不容緩，需要出實招。該業內人士指出，相關部門應該深刻反思，吸取教訓，旅遊秩序規範不僅要靠旅遊局，還應將公安、工商等專屬職能因地制宜地融入旅遊市場秩序整治中，建立長效的旅遊市場治理機制，為廣大遊客提供安全、文明、舒心的旅遊環境。
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