【文匯網訊】 在中國香港銅鑼灣一家藥房被刷走逾十萬港幣15個月後，內地遊客周勇（化名）堅持不懈的維權終於取得成效。不過，除赴港上庭是由香港海關買單外，其餘花費已遠超他們能夠拿回的賠償。
據三湘都市報3月21日報道，今年1月，曾向周勇銷售藥材的香港某藥房職員被控「將虛假商品說明應用於貨品」，香港東區裁判法院判決其入監半年，並賠償周勇38800港元。因為金額較大，且是香港2013年商品說明條例修訂以來，藥店方面最重的刑罰，這宗案件被香港業內稱作「香港第一瑪卡大案」。周勇告訴記者，因藥房不服法院判決，目前已提起上訴，今年夏天，他還要去香港參加庭審。
而這，將至少是他為此事的第7次赴港。
案起藥房
「斤」變「錢」刷走遊客逾10萬港幣
今年1月，一則香港本地媒體的報道悄然「走紅」網絡，報道稱，「2015年10月，位於銅鑼灣恩平道的龍城中西大藥房，將藥材瑪卡的計算單位由斤變錢，令內地旅客以為涉案瑪卡每斤售680港元，結果結賬時被迫支付逾10萬港元。」
年過六旬的周勇，就是被刷走逾十萬港幣的內地遊客。
「當時店員絕對告訴我是680元（港幣）一斤，稱重後也是說的買了1斤。」周勇認定，整個購物過程中，他就沒聽到「錢」這個計量單位，而從680元一斤到680元一錢，計量單位的變化，讓他付出了原來售價160倍的代價，「這不是在坑人嗎？」
維權群像
部分遊客守着藥房追回大部分葯款
事實上，遭遇以「斤」變「兩」或者變「錢」的遊客並非周勇一人。根據香港消費者委員會在2016年2月公布的數據顯示，2015年，該委員會點名譴責7間藥店，當中不少牽涉售賣參茸海味時，以報價不清、以兩代斤等手法欺騙遊客，相關投訴也有上升，其中有關參茸海味的投訴上升11%達到438宗。
其實，這種騙術並不高明，據有過相似經歷的遊客所述，有些藥房店員在向消費者通報藥材價格時，通常含糊說一個數字，而後迅速將材料加工成粉末狀並稱不能退貨。在遊客刷卡結賬時，則是按照「錢」或「兩」為單位計費，而消費者還認為是以斤為單位計費。
在一個香港購物維權的百人QQ群內，一群和周勇類似的受騙者聚集起來，他們在虛擬空間里，講述着那些頗為相似的購物經歷。
「發現被騙之後，我們就帶着所有的購物憑證去香港。」周勇和女婿費先生委託朋友在香港找好律師，報警叫來警察，並投訴至海關。在藥店，經過近兩個小時的膠着，在沒有購物現場錄音的情況下，雙方達成協議，扣去藥品的損耗和刷卡手續費，退還周勇大部分葯款。
相比周勇的有備而去，不少遊客選擇直接上門。福建的林先生夫婦，在香港購買高麗參被騙後，不但全程錄音拍照，還擺出周圍藥店售價，在高於正常價格售賣的事實面前，即使已經被磨成粉，林先生還是成功地被退還全款。
「要等到藥店中午生意好的時候上門交涉」、「不要怕，可以帶着警察一起」、「必須要全款退還，至少也要80%」……在維權QQ群內，「過來人」熱心分享自己的經驗。
情理角力
維權成本高、舉證難、耗時長
要回了大部分款項，還要不要繼續追究藥店的責任？
從內地到香港打官司，這並不是一件容易的事。根據香港海關2015年8月公布的數據顯示，香港監管藥房不良營商手法的條例實施兩年以來，海關共調查1296宗個案，藥店行業最多，但最終被檢控的個案只有149宗。
在記者接觸的數十例相關案例中，周勇是唯一一個要回了大部分款項，仍堅持走司法程序，追究涉事藥店責任的人。這位自覺一生硬氣的老人，認為犯錯就應該付出代價。接下來一年多的時間裏，他和家人至少6次往返於內地和香港之間，配合香港海關的調查。
周勇告訴記者，2015年10月從香港要回部分款項後，當年11月，他們接到香港海關的電話，對方希望他們能夠配合調查。
「海關告訴我們，對比其他相似的案例，我們難得保存下所有證據。」費先生告訴記者，不少遊客在要回款項時，會被藥店要求返還藥材和其他憑證，「這就給海關的取證造成難度。」
2015年11月18日，費先生陪着岳父周勇赴港完成口供，隨後的一年時間裏，周勇先後3次赴港完善口供，直到2017年1月4日在香港開庭審理。
「至少已用了數萬元人民幣在路費、住宿費上了。」費先生告訴記者，除赴港上庭是由香港海關買單外，其餘花費已遠超他們能夠拿回的賠償。
在周勇看來，成本高、舉證難、耗時長，這正是長久以來，內地遊客在港維權所面臨的三座大山。走司法程序，是極少數遊客的選擇。「我覺得既然做了，就要一直做下去。」周勇很堅定。
法庭交鋒
店員被判監半年賠款38800港元
2017年1月5日，案件在香港東區裁判法院開庭。
在法庭上，雙方爭鋒的焦點很大程度上集中在周勇是否是默認瑪卡的售價，畢竟，他曾親筆在銀行憑條上簽字。
「香港的店鋪沒有和內地銀行聯網，所以我在香港消費收不到短訊提醒支付情況。」周勇告訴法官，在內地說好了消費多少就是多少，不會有亂刷卡的情況出現，加之有銀行的消費提醒，所以他沒有簽字看憑條的習慣。
法庭之上，周勇同樣提出質疑，即使是品相上佳的瑪卡，在市面上的價格也不至於到680元一錢，這樣有違市場常理的金額，他若是知道，又怎麼會消費？
1月6日，結束庭審的周勇回到內地，幾日後，香港媒體開始報道，周勇消費的藥店店員被控以「將虛假商品說明應用於貨品」的罪名，判監半年，賠償38800港元。
「隔了好多天，都沒有香港那邊的單位聯繫我，於是我就給海關打電話。」頓了頓，周勇說，「海關告訴我，藥店不服判決，提起上訴。」
維權長路
為討回公道不懼7次入港打官司
或許今年七八月份，周勇還需要去香港開庭。
對於這一點，3月14日，記者從香港海關得到了佐證，香港海關總署的相關負責人告訴記者，周勇的案件現在依然在繼續中，因此不方便透露太多詳情。
對於夏天的再次開庭，周勇的心態已經很平靜，他坦言對比結果，自己更在意的是整個過程。
周勇希望能夠通過自己的案子，讓香港的各個相關部門都行動起來。「我在法庭上陳述，通過這次我感受到香港政府在執法過程中仍有需要完善的地方，商業管理上也存在問題，因此，我的案件應該更是提醒所有人，要用有效的行動，維護好香港這個自由港的秩序。」
這個夏天，周勇將再次踏上赴港行程。
責任編輯：張斐