【文匯網訊】 據澎湃新聞報道，新《消費者權益保護法》實施近兩年來，涉消費者維權的案件數量大幅攀升。3月13日，北京西城法院召開新聞通報會，公佈十大涉欺詐消費者買賣合同糾紛典型案例。澎湃新聞注意到，2014年至2016年間，西城法院受理的涉消費者維權案件從76件增漲至812件，漲幅逾10倍。
此外，針對時下流行的微信購物現象，有法官分析指出，如果有人經常在「朋友圈」銷售商品，則需被認定為經營者，「消費者權益受損時，有權要求其承擔責任。」
商家賣假五糧液被判三倍賠償，遭欺詐成消費維權主因
西城法院通報的十起典型案例中，有4起為商家「偷梁換柱」式欺詐。據西城法院民四庭庭長趙瑩介紹，在審判實踐中，商家涉嫌欺詐，損害消費者知情權，成為消費者維權的主要原因之一。
2015年2月11日，趙某在某商業公司購買了39度五糧液10瓶，共交付貨款6000元。同年4月13日，四川省宜賓市五糧液集團有限公司作出鑒定證明書，認定送檢樣酒屬於假冒產品。趙某認為上述商業公司構成了欺詐，向西城法院提起訴訟。
西城法院經審理認定上述商業公司以假充真存在欺詐行為，判令趙某退還39度五糧液10瓶，同時該商業公司返還貨款6000元並三倍賠償趙某18000元。
「被告商業公司的這種欺詐行為屬於偷梁換柱，即以其他產品冒充所售商品。」趙瑩分析說，在實踐中，消費者維權的買賣合同糾紛案件最常見的主要有兩類情形，一類是消費者認為食品不符合食品安全標準，依據《食品安全法》第一百四十八條主張十倍賠償；另一類則是消費者認為商家構成欺詐，依據《消費者權益保護法》第五十五條主張三倍賠償，此類案件主要涉及的是消費者的知情權。
除了像趙先生遭遇的這種明顯的欺詐行為外，還有一些侵害消費者知情權的行為更為隱蔽。
趙瑩舉例說，比如女士喇叭褲所附吊牌標識的面料含量與實際含量不符；4S店將舊車當新車銷售；超市將新西蘭蘋果當台灣蘋果銷售等。
「消費者要提高風險防範能力，注意搜集保存消費證據。」趙瑩同時提醒商家要誠信經營，向消費者提供真實全面信息，在驗貨時要盡到審慎查驗義務，避免捲入相關糾紛造成不必要的損失。
法官：微信「朋友圈」經常出售商品即可認定為經營者
隨著微信「朋友圈」出售商品愈發常見，此類消費糾紛逐漸增多。2016年7月，甘肅省工商局發佈《2016年上半年信息分析報告》稱，微信購物屬於個人私下交易，不同於一般的網購，不受《消費者權益保護法》保護，建議不要採用微信購物。
根據新消法第三條的規定，經營者為消費者提供其生產、銷售的商品或者提供服務，應當遵守本法。但對於經營者概念的界定，法律條文中並未給出明確解釋。
微信「朋友圈」購物是否受《消費者權益保護法》保護？為此，西城法院法官舒銳表示，消費者權益保護法調整的是消費者和經營者之間的關係，並沒有規定自然人不能成為經營者。
「從理論上講，個人也可以成為經營者。」舒銳表示，《反不正當競爭法》中對經營者的定義是：從事商品經營或者營利性服務的法人、其他經濟組織和個人。
舒銳坦言，不少人誤以為，自然人不能成為經營者，微信購物中，賣家往往是自然人，並非企業，因此，不少人就產生了微信購物不受消法保護的誤解。
「在司法實踐中，要衡量在微信中或者在各類社交平台上，賣東西的人是不是經營者，一個重要的標準就是是否具有持續性，如果只是偶爾、零星售出商品，就不能認定為經營者。如果經常在微信銷售商品，需被認定為經營者。」舒銳同時提醒，在朋友圈銷售商品的人也需要負起相關的驗貨責任，杜絕虛假宣傳，否則，消費者權益受損後，則有權要求其承擔責任。
責任編輯：于岄鳴