【文匯網訊】 據中新網報道，第九個「雙11」即將來臨，為了讓消費者可以放心地買買買，近期，國家發改委、工商總局、質檢總局、國家郵政局等多個部門密集出招，針對虛假折扣、有價無貨、假冒偽劣、快遞爆倉等亂象採取各類行動和舉措，對今年「雙11」進行全方位規範。
要求不得先漲價再打折
「雙11」還沒到，但是，目前各大電商平台已經開始預售等各種促銷活動。回顧歷年「雙11」可以發現，「先漲價後打折」是不少商家慣用的銷售伎倆，而這也成為消費者反映的焦點問題之一。
國家發改委去年發佈的《2016年「雙十一」網購節綜合信用評價報告》(下稱報告)顯示，促銷活動「暗藏陷阱」，「雙11」網購節期間，在監管部門的努力下，以往消費者投訴較為集中的促銷優惠不實問題有所緩解，但仍較突出。
記者注意到，今年監管部門提前介入，加大監管力度。工商總局近日印發通知，要求各地提前採取行政告誡、聯合座談約談、發佈典型案例、加強警示宣傳、強化監測監管等方式，督促指導網絡集中促銷活動組織者和經營者不得發佈虛假廣告、虛報特價攬客、實施有價無貨的欺詐行為;不得先漲價再打折，藉機以次充好，以假充真等。
據了解，目前，由工商總局、發展改革委、工業和信息化部、公安部、商務部、海關總署、質檢總局、食品藥品監管總局、網信辦、郵政局等網絡市場監管部際聯席會議成員單位組成的聯合督查組，正在對部分省市2017網絡市場監管專項行動進行集中督查。
發佈電子商務領域黑名單
國家發改委發佈的上述報告顯示，在2016年網絡曝光的「雙11」網購節失信案例排序中，刷單炒信位居第五。通過分析全網及各大平台刷單數據，發現各大電商平台普遍存在刷單炒信行為。
為了進一步抵制「刷單炒信」，國家發改委日前召開「雙11」電子商務領域信用建設工作媒體通氣會。在會上，去年發起成立的「反炒信」聯盟進行了擴盟，7家互聯網企業簽署《反炒信信息共享協議書》，加入「反炒信」聯盟。
國家發改委表示，當前，正會同中央網信辦、工信部、公安部、商務部、工商總局、質檢總局、海關總署等部門開展電子商務領域嚴重失信問題專項治理工作。在「雙11」前後，將發佈電子商務領域黑名單，發佈《電子商務領域信用風險「雙11」預警報告》和《「雙11」網絡促銷活動期間消費信用評估報告》。
記者注意到，首批500家「電子商務領域嚴重失信企業黑名單」目前已經在「信用中國」網站公布。
集中打假將曝光典型案例
在往年「雙11」期間，部分商家趁機以次充好、以舊翻新，或者大量銷售高仿造假產品，不少消費者反映網購商品存在質量問題。
為此，質檢總局近日下發《關於開展「雙十一」消費品電商領域執法打假集中行動的通知》，決定從10月25日至11月15日在全國開展「雙十一」消費品電商領域執法打假集中行動。
據悉，各地質檢部門將集中查處群眾反映強烈的電商消費品質量違法案件，與公安等部門一道切實增強對質量違法犯罪行為的打擊力度。集中曝光典型案件，加大電商執法打假工作宣傳力度。對質量問題突出的電商消費品，將推動地方政府牽頭開展區域整治，形成共治工作格局。
工商總局也要求各地加強網絡市場監測監管規範「雙十一」網絡集中促銷活動，不得藉機以次充好，以假充真。
力爭實現重要節點不爆倉
國家郵政局初步預計，2017年「雙11」期間(11月11日至16日)郵政業處理的郵件、快件業務量將超過15億件，比去年同期增長35%;最高日處理量可能達到3.4億件，是日常處理量的3倍，日均處理量達2.5億件，是日常處理量的2.2倍。
在快遞量大幅增長的情況下，如何避免快遞爆倉和延誤?國家郵政局11月1日召開全國電視電話會議，對2017年快遞業務旺季服務保障工作進行全面動員和部署，要求力爭實現「兩不」(全網不癱瘓、重要節點不爆倉)、「三保」(保暢通、保安全、保平穩)目標，努力做質量「雙11」。
國家郵政局表示，由於社會關注度高、末端穩定問題突出、安全形勢嚴峻等問題，今年「雙11」快遞業務旺季仍面臨不少困難。要加強與地方政府及公安、交通管理、海關、檢驗檢疫等有關部門的協調溝通，爭取在場地安排、人員調配、車輛通行以及延長通關時間、優化通關流程、提高通關效率等方面獲得政策利好和必要支持，保障郵(快)件寄遞順暢運行。
記者注意到，每年「雙11」也是快遞投訴的高發期，消費者遇到快遞延誤或丟失、破損件賠償等問題該如何維權呢?除了通過郵政和眾多快遞企業各自的投訴渠道投訴外，還可以通過「12305」郵政行業消費者申訴電話和申訴網站申訴快遞服務問題。
責任編輯：于岄鳴