【文匯網訊】據人民網報道，長期以來，全國養老機構服務質量管理缺乏統一的標準，養老機構開展服務質量建設缺乏遵循，社會評價養老機構服務質量也缺乏依據。29日，國家標準委發佈了《養老機構服務質量基本規範》（以下簡稱《基本規範》）國家標準，健全了養老機構標準體系，為進一步規範養老機構服務質量提供了指引。
據悉，截至2016年底，全國共登記註冊養老機構2.9萬家，床位378萬張，養老機構規模不斷擴大，服務形式不斷豐富，為實現老有所養發揮了重要作用。
此次發佈的《基本規範》結合我國養老服務發展現狀和趨勢，緊扣養老服務的安全底線和基本功能，明確了全國養老機構服務質量的基本要求。
《基本規範》的主要內容如下：
一是基本要求。養老機構提供服務，應符合相關法律法規要求，依法獲得相關許可；開展外包服務的，應與有資質的外包服務機構簽訂協議。
二是服務項目與質量要求。這部分是《基本規範》的核心內容，列出了養老機構9方面的服務項目，包括：出入院服務、生活照料服務、膳食服務、清潔衛生服務、洗滌服務、醫療與護理服務、文化娛樂服務、心理/精神支持服務、安寧服務；明確了養老機構基本服務項目的主要內容與質量要求。
三是管理要求。提出了養老機構服務管理、人力資源管理、環境及設施設備管理、安全管理四方面的基本要求，為養老機構服務質量管理提供支撐和保障。
四是服務評價與改進。闡述了養老機構服務質量的評價方式、評價內容和持續改進要求，為養老機構開展服務質量提升工作提供指導。
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