【文匯網訊】大公文匯全媒體綜合報道：據海外新聞網站報道，24日，一班原定由日本成田機場飛往上海的客機，捷星日本航空以上海的天氣欠佳為由，決定客機延遲24小時後才起飛，175名中國旅客滯留機場。因航空公司採取差別對待以及消極應對中國旅客需求，凌晨時雙方發生衝突，旅客圍成人墻高唱中國國歌。
報道稱，捷星日本航空宣佈延航決定後，將該航班中5名日本籍旅客帶走安置，而對於其餘175名中國籍旅客置之不理。同時拒絕安排會中文的工作人員到現場與旅客溝通，且用非常惡劣的態度要求175名旅客領走自己的行李自行解決住宿等問題，並對中國旅客用英語說「get out！」
由於捷星日本航空不積極的應對態度，175名中國旅客提出了幾點訴求：
1、請立即安排會中文的工作人員和現場滯留的中國旅客進行面對面溝通。
2、是否可以協助改簽捷星日本航空的聯盟公司（日本航空）的航班盡快陸續回國。
3、為175名旅客提供正常的人身保障，不能肆意切斷登機口這邊的電、暖氣和水。
4、現場旅客中有老人、小孩、身體不適者，如發生突發狀況請給予醫療救助。
捷星日本航空拒絕中國旅客合理訴求
一位工作人員在聆聽後表示需要向上級匯報，匯報的結果是拒絕旅客提出的任何要求。
凌晨2點多有旅客因飢餓，準備前往離境區內的二樓自動販賣機處購買食品。在出門時遭到了捷星日本航空工作人員的限制，要求不許走動。一部分旅客和當時在場的兩名工作人員起了言語爭執，隨後發展到了肢體衝突。
其中一名女性工作人員在並未觸及其身體的情況下順勢倒地，矛頭指向某位旅客打她。隨後該女報警，警方到場後只詢問了女性工作人員事發的經過，隨後要求帶走某旅客接受調查。
某乘客告知警方自己非常願意配合調查，但是為了避免因語言溝通不暢而導致更深的誤會，所以要求在有中文翻譯在場的情況下，再配合警方調查。該旅客在被強行帶走的過程中，衣服被撕破。混亂中，有警務人員推搡60多歲的老人，有帶小孩的家屬要求更換十幾個小時沒換的尿布也遭到拒絕。
中國駐日本大使館獲知消息後，第一時間緊急介入處理。經使館協調，滯留旅客已於26日凌晨順利返回上海。大使館同時派員探望被警察帶走調查的中國旅客，要求警方依法公正處理、切實保障當事人的合法權益。
中國駐日本大使館表示，將繼續關注事件後續進展，同時提醒出遊公民，廉價航空公司屬低成本運營，事先與乘客簽署相關免責協議，遇突發情況請理性看待，避免過度維權或捲入不必要的法律糾紛。
（大公文匯全媒體新聞中心供稿 來源：東京新青年）
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