【文匯網訊】據《莫斯科共青團員報》近日報道，中國遊客在莫斯科克里姆林宮景點內的不雅行為在俄羅斯的網絡社交圈中引發熱議。據稱，中國遊客在天使報喜大教堂處隨地小便，克里姆林宮博物館指責陪同導遊未提醒遊客相關參觀要求。
財經網消息，無獨有偶，兩個多月前，中國遊客在俄羅斯普希金市葉卡捷琳娜宮給孩子把尿的事情讓俄羅斯民眾大為震驚。俄羅斯各家媒體都把「遊客在皇宮大廳珍貴地板上撒尿」稱為「前所未有的嚴重事件」。
報道稱，克里姆林宮博物館向各個旅行社發出了「最後一次警告」——在前往克里姆林宮之前，導遊和翻譯需要與遊客就博物館的行為規則進行解釋性工作，強調這些建築古跡對於俄羅斯人來說是神聖的，同時，還要將公廁的位置通知中國遊客。博物館還警告稱，如果再發現類似現象，這些導遊和翻譯進入克里姆林宮的許可證將被吊銷。
在莫斯科大學讀博士兼職做導遊的張弛表示，「上述不文明行為僅僅是極個別的現象。無論在哪個國家，這樣的行為都會引起其他人的反感。」但這並沒有影響俄羅斯人對中國遊客「友好、熱情」的基本態度，畢竟遊客人數增加對於俄羅斯的經濟發展以及本國文化影響力的傳播還是起正面作用的。
中國出境旅遊市場持續增長，無論是出境人數還是消費能力都規模可觀。文化和旅遊部發佈的《2018年上半年旅遊經濟主要數據報告》顯示，2018年上半年，出境旅遊總人數達7131萬人次，同比增長15%。此外，聯合國世界旅遊組織(UNWTO)8月27日發佈的《世界旅遊組織旅遊亮點2018年版》報告顯示，2017年中國在國際旅遊上花費2577億美元。在全球旅遊消費總額中，中國人出境旅遊消費佔1/5左右，繼續位列第一。
由於俄羅斯盧布幣值在低位徘徊以及俄羅斯官方的大力推廣，赴俄旅遊在中國遊客中也逐年走俏。2017年，赴俄羅斯旅遊的中國遊客總人數達到150萬人次的歷史新高。俄羅斯聯邦旅遊局(Rozturizm)稱，由於「兩國友好關係、中國公民對俄羅斯文化濃厚的興趣以及俄羅斯提供的舒適旅遊環境」，中國赴俄旅遊的遊客在2018年上半年達到66.7萬人次，同比上漲21%。
俄羅斯教育科學文化發展中心的全權代表李麗稱，「在莫斯科的一些中餐館，經常能看到七八輛大巴車上拉的都是中國遊客，這在以前是不可想像的。以莫斯科有限的旅遊接待能力能接待如此眾多的遊客，還是很讓人感到驚訝的。」
但是，中國遊客素質問題一直飽受詬病與爭議。出國旅遊興起之初，諸如中國遊客在紐約華爾街騎上著名銅牛雕塑拍照、在盧浮宮水池前泡腳以及在文物古跡上面刻上「到此一游」等行為令當地人側目。
不過，從整體上而言中國遊客的文明素質逐年改善。中國國家旅遊局發佈的《2016年中國出境游遊客文明形象調查報告》顯示，境外受訪者普遍認可中國出境游遊客文明素質較5年前相比有所提升。
俄羅斯一家大型公關公司的經理人瑪麗稱，在俄羅斯絕大部分大型旅遊團來自中國，團成員在年齡50歲以上的老年人居多，但領隊的導遊往往比較年輕。在她的印象中，從來沒有見到中國遊客有不得體的行為。
一個不可否認的事實是，俄羅斯在大力吸引中國遊客的時候，在旅遊設施、服務等方面的配套仍然不夠完善。儘管俄羅斯旅遊地點的公廁都非常衞生且舒適，但從絕對數量上仍然無法滿足日漸增多的遊客。李麗稱，「無論是報紙的報道還是俄羅斯民眾，對上述現象都進行了很客觀的討論，並沒有因為零星的事件而引起對中國遊客的普遍反感。」
中國巨大的旅遊市場潛力仍然是各國爭奪的重點。印度旅遊部部長K.J.阿爾方斯於8月27日至9月2日訪問中國，並在北京、武漢和上海三個城市組織推介旅遊的活動。瑪麗稱，俄羅斯政府與公司也經常討論吸引中國遊客的重要性，比如，一些大型購物商場正致力於通過招聘會說中文的服務員等方式為中國遊客提供更好的服務。
俄羅斯聯邦旅遊局表示，目前有超過100家旅行商業機構和交通基礎設施組織正在聯手提升俄羅斯旅遊的服務體驗，以滿足中國遊客的需求和期望。此外，銀聯卡在俄羅斯使用越來越方便，還可以享受不等的打折和促銷活動，俄羅斯也專門為中國遊客設立了應急呼叫中心，專門提供中文解答服務。
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