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男子曝光酒店用毛巾擦馬桶後被特殊標註 華住道歉

2018-09-30

【文匯網訊】據北京青年報報道,辛先生(化名)去年入住濟南一家全季酒店時,拍攝到了保潔人員在打掃房間時使用客人毛巾清潔坐便器的視頻,辛先生隨後將該視頻曝光。今年8月他到廣州出差,入住同屬華住集團旗下酒店,卻發現自己被標註為「此客人入住會在衞生間安裝攝像頭取證」。30日上午,華住集團發表聲明致歉稱:「對於不妥用詞給客人帶來的不佳感受,我們致以最真誠的道歉,並已立即第一時間取消了不當備註,更新備註為『給我們提建設性建議的VIP』」。


華住集團在聲明中稱,「特別提醒」功能是為了記錄下客人的喜好或特殊要求,以期客人在下次入住時儘可能提供更個性化的服務,酒店方無意也沒有權利對客人進行任何評判,「該事件的發生,提醒我們即使出發點為善,也需要經常檢查與複核。」

責任編輯:喬一

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