【文匯網訊】據央視315晚會，家裡不管是裝電器，還是維修、保養，一個電話，服務人員就上門了。但是，這些美好的體驗背後竟然暗藏玄機。
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記者以實習的名義進入多家家電企業的特約售後服務維修中心，卻發現在免費安裝新家電時，維修人員利用各種手段，高價推銷配件輔材，賺取高額提成，已經成為不少特約維修中心慣用的伎倆。
而更多的貓膩存在於家電的售後維修服務。西安騰輝家電服務公司負責灞橋區小天鵝家電售後服務，其中的一個維修訂單，工人明面上更換了滾筒，暗地裡卻只維修了排水管，成本不到40元錢，收費卻高達400多，而小病大修卻不只是個別現象。
宏瑞家用電器服務公司負責三洋洗衣機售後服務，維修人員最終收取了客戶210元維修費，事後卻向記者承認洗衣機壓根就沒問題，所謂維修，也只是他的一番祈禱而已。
一些售後服務人員告訴記者，除了要學會用專業知識蒙騙客戶，更要學會看人下菜碟，經濟條件好的收費高一些，經濟條件一般的收費就低一些，目的就是為了多賺錢，而不引起客戶向生產廠家投訴。
還有號稱返廠維修的家電，實際上就是在維修點進行維修，有時為了要將返廠維修的戲演足，工人甚至還會在根本沒有維修過的機器上，偽造維修痕跡。
責任編輯：林犀