訊飛智能語音操控系統示意（受訪者提供）
【文匯網訊】（香港文匯網記者 何花） 近日，各地陸續迎來復工潮。為防止疫情在復工後蔓延，許多高新科技企業加速了研發和推出人工智能在疫情防控中的應用。28日，科大訊飛宣佈其研發的智能電梯語音控制方案已投入使用。這款解決方案可以防止人員在電梯按鈕操作中的交叉感染，能夠實現21種方言的精準識別，滿足居民樓、寫字樓、醫院、商場等場所乘客多元化需求。
近日，為了保障復工後員工乘梯安全，杭州西奧電梯給工廠里的電梯新安裝了科大訊飛智能電梯語音解決方案，員工在乘坐電梯時無需按鍵，只需要說出想去的樓層即可到達新冠肺炎病毒傳播力強，電梯場景最為密閉、人員流動較大，電梯按鈕交叉感染幾率陡增。針對這一特點，科大訊飛研發了智能電梯語音解決方案。這一方案通過無接觸的語音交互方式，進行電梯操控。
杭州西奧電梯有限公司電氣研發中心產品經理閔傑表示， 「無論是在外面呼叫電梯，以及在裏面去我想去的樓層，全程是不需要用手去接觸任何的按鍵，為廣大乘客帶去安全的乘梯環境」。記者了解到，目前這套方案應用在了杭州西奧公司的電梯產品中。訊飛的研發團隊對於產品在其他電梯普及推廣正在進行通用性測試。測試通過後，普通電梯加裝此方案僅需一天即可完成。訊飛將與電梯用戶合作，為每個用戶定製解決方案，價格也將有所不同。
記者了解到，面對當前疫情防控需求，科大訊飛提供離線與在線兩種智能電梯語音方案。其中，離線版本集成了算法強、低成本、高抗噪的語音芯片，支持全雙工語音交互以及精準的離線語音識別，語音識別準確率達到95%以上。此外，針對商場、醫院等特定場所，還提供樓層索引功能，可以幫助乘客快速定位到所要去的樓層。在線版本在離線版本的基礎上，增加方言識別以及獲取在線信息的功能。能夠實現21種方言的精準識別，滿足居民樓、寫字樓、醫院、商場等場所乘客多元化需求，也可實時獲取疫情最新進展、防疫科普知識、天氣預報等最新資訊。
據中國電梯協會公開數據顯示，截至2018年底，國內電梯註冊總量達到627.83萬台。未來在存量和增量雙重驅動下，2023年我國電梯保有量將超過千萬台。在追求便捷、高效的生活方式的前提下，安全將成為更多人考慮的因素。目前，科大訊飛無接觸語音交互解決方案已經在醫院、酒店、會議、車載、家居等多個場景落地應用。
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