每天早上，呂威廉和當地政府駐酒店工作組一起開例會（敖敏輝 攝）
【文匯網訊】(記香港文匯網 記者 敖敏輝)廣州外籍人員健康管理服務任務重。18日，記者走訪得知，當地通過招募外籍義工，給防控工作帶來了很好的效果。在廣州黃埔區，來自非洲的安哥拉籍留學生呂威廉(RUFINO EUGENIO GUILHERME)，在結束隔離醫學觀察後，主動申請做一名隔離酒店的外籍義工。每天開例會、隔離人員電話溝通、送餐、收垃圾，他迅速完成角色轉換並融入團隊。他告訴記者，因為法律、文化等的差異，在外籍人士防控工作中出現一些誤會難以避免，溝通很關鍵，很願意充當廣州與非洲朋友溝通的橋樑。
非洲籍隔離者變身服務者
呂威廉畢業於華南理工大學，來中國已經5年，目前住在廣州黃埔區聯合街道。幾天前，他剛剛結束隔離醫學觀察，看到社區公佈的招募義工公告，第一時間報了名。當地正好需要他這樣的外籍工作人員，他很快得到應招。「在隔離期間，駐酒店工作組對我的關懷和細緻周到的服務，讓我很感動，我也想做一些力所能及的事情，把這種服務提供給其他人。」呂威廉說。
18日早上9點，剛與廣州科學城總部國際酒店防疫工作組開完工作會，呂威廉穿戴好防護服，推著餐車來到隔離樓層。他一間間敲門，把早餐放到房間門口的凳椅上，並把門口的垃圾清運出去。結束這個流程後，他來到工作房間，用英語逐個給隔離人員打電話，詢問他們的身體情況，還有什麼需求。
呂威廉主動承擔起多個工作，圖為他和當地同事一起送餐（敖敏輝 攝）
呂威廉說，有信心能夠勝任這份工作，自己是非洲人，主修的又是英語，能夠利用自己身份和專業，與來廣州的外籍人士溝通，解釋說明廣州的抗疫政策，說服他們配合政府的工作要求。
「在現在這種情況下，我們需要通過自己的努力互相幫助，讓大家生活在一個健康的環境中，讓大家知道每個人都在為廣州市民的安全而努力，都在為中國和世界其他國家人民的安全而努力。」呂威廉說。
他告訴記者，如果有非洲人來這家酒店，他會以一個非洲人的身份與他們交流，而且自己已經準備好和任何一個非洲國家的客人打交道。
呂威廉用英語和外籍隔離人員通電話，了解身體狀況和需求（敖敏輝 攝）
順暢溝通減少誤會
談到近期廣州在做外籍人士健康服務管理工作中遇到的一些難點，呂威廉在接受本網記者採訪時說，有些外籍人士對中國文化、法律等不太了解。不管哪個國家，都會有一些沒那麼通情達理的人，所以出現不配合的情況進而產生一些誤會，都很正常，沒必要小題大做。「所以，工作中關鍵是要去多溝通，解釋好了就沒有任務問題。我很喜歡中國，把廣州當成自己的第二個家，非常願意充當與非洲朋友之間溝通的橋樑。」
記者了解到，像呂威廉一樣到廣州的酒店、社區、口岸做義工的外籍人士不在少數，他們在當地「外防輸入、內防反彈」的疫情防控中，起到了很難替代的作用。呂威廉也呼籲，希望更多的包括非洲籍人士在內的外國人，能夠加入中國的義工隊伍，一起對抗疫情，服務社會。
責任編輯：京辰