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【文匯專訊】衛生福利及食物局局長周一嶽表示，醫院管理局自10月17日起，在九龍西聯網20間普通科門診診所，推行電話預約門診服務計劃以來，診所排隊輪候的情況明顯大幅改善，以往半夜開始出現的人龍未有再出現。
周一嶽今天在立法會回覆議員涂謹申提問時指出，該計劃適用於毋須定期覆診的病人，推行以來，估計平均每月約有58,000人次使用，佔整體偶發性病人求診人次約79％。
九龍西聯網大部分的普通科門診所，早上已少見排隊輪候的人龍，間中有個別診所門外有數人排隊，平均約5-6名病人；而下午及晚上時段，診所一般均沒有出現排隊輪候的情況。
周一嶽說，由於服務剛在全港推行，電話預約系統也有可以改進的地方，各方面均需要一段時間適應。當局將視乎系統運作及病人實際需要，定期檢討和作出改進。
醫管局去年8月開始在港島區試行電話預約服務，旨在改善普通科門診擠逼的輪候情況，減低病人交叉感染的風險，並盡量善用普通科門診的資源。
他說，鑑於門診服務流量龐大，醫管局有必要通過各種流程自動化和電腦化，以達至有效地善用資源，維持和改善門診服務的水平。
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