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【文匯專訊】在紐約曼哈頓一家百思買商店，西北大學認知學教授唐納德·諾曼正在擺弄今年熱賣的一款聖誕禮物——柯達數碼相框。這款產品的性能包括顯示照片、將照片發送至打印機打印、放映幻燈片和播放音樂。
這款產品最初由一家新興公司開發，後來被柯達公司收購。出版過《設計心理學》一書的諾曼教授曾為百思買貨架上的這款科技產品的早期版本做過咨詢。他一邊操縱屏幕上的菜單，一邊說：「這不是我設計的相框。它很怪異。你必須看著面前的屏幕，同時按背後的按鈕，而後面有一長排摸起來一樣的按鈕。」
儘管諾曼20年來一直宣傳「以使用者為中心」的設計理念，但他認為，高科技產品人性化設計仍不能令人滿意。未來的產品將越來越智能化，功能也越來越多，如果不人性化設計跟不上，這些產品將會變得更難操控。
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