鐵路部門介紹，網絡購票對於使用二代居民身份證的旅客將非常方便。使用二代居民身份證的旅客完成網上購買鐵路電子客票後，不需再換紙質車票，可將二代居民身份證原件作為乘車憑證，直接通過車站自動檢票機辦理進、出站檢票手續，以及在列車上辦理驗票手續。使用二代居民身份證的旅客，如需車票報銷憑證，要在開車前到鐵路客票代售點或車站售票窗口換取紙質車票。鐵路部門建議旅客盡量使用二代居民身份證在網上購票、乘車。
對於使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，必須在開車前憑網絡購票時所使用的乘車人有效身份證件原件，和網絡系統提供的訂單號碼，到車站售票窗口換取紙質車票，憑紙質車票進站乘車。
鐵路部門提醒，12306網站每天5點至24點提供網絡購票服務。旅客辦理網絡購票、改簽、退票業務的時間應不晚於該次列車開車前2小時。開車前2小時內，需要改簽、退票的，應到車站售票窗口辦理。旅客對於網絡售票流程有不清楚的，可以隨時登陸12306網站查詢相關提示。
鐵路部門表示，6月底即將開通運營的京滬高鐵也將實行網絡售票。今年年底，隨著鐵路信息服務系統的逐步完善，網絡售票將在全國鐵路全面推行。 | 
