應對突發情況任重道遠
事實上，即便在新幹線運行多年的日本遇到突發事故後要做到合理對應，並向乘客提供完美服務也絕非易事。今年5月，日本北海道線內特快列車脫軌，在隧道內發生火災後，司機和車內服務人員就因未能及時疏導顧客離車而險些釀成大禍。至今日本國內媒體仍對此耿耿於懷。
「如何合理及時地應對各種突發情況，這對世界上所有國家的高鐵而言都是最重要的課題，這一過程任重道遠」，研究高鐵技術多年、熟知各國情況的王曙光教授最後如是感慨。
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