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 記者專訪D3115次列車長蔣曉梅
事故發生後不少乘客自發開展自救
事故發生後，在列車上的蔣曉梅也不知道到底發生了什麼情況，於是她迅速從9號車廂趕往1號車廂。「列車現在出現了突發事件，具體原因還不清楚，請大家不要驚慌，坐在自己的位置上耐心等待。」她一邊走，一邊安撫車上的乘客，當時車廂的走廊上掉落了不少乘客的行李。
同時，蔣曉梅還通過對講機與車上的4位乘務員取得聯繫，要求他們迅速到崗瞭解車廂情況，並全力安撫旅客。當她趕到1號車廂時，發現車廂門已經打開，機械師已經下車，並通過對講機告訴她後部車廂有危險，請盡快趕過去。
接到通知後，蔣曉梅迅速從1號車廂折回，並在沿途告知旅客後部車廂可能有危險，請青壯年乘客跟她一起前往救援，其他乘客坐在車廂內不要慌亂。「當時車廂內有些騷動，但是很快也平靜下來，我身後多了不少年輕乘客，正自發地跟著我一起往後部車廂走。」蔣曉梅回憶說，不少乘客自發打開了手機、筆記本電腦，為他們提供照明。
蔣曉梅帶領著由旅客自發組成的救援志願者隊伍來到了13號和14號車廂的連接處，發現這兩節車廂已經斷開1米多，無法通行。
她說，14號車廂是一等坐車廂，車廂有些傾斜，乘務員魯捷當時就在那邊，她今年只有24歲。「當時魯捷很鎮定地堅守崗位，我立即通知乘務員迅速打開車門，由於車門到路基有1米多高，於是組織青壯年乘客先下車，搭人梯幫助其他乘客下車疏散。」 | 
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