 放大圖片
 記者專訪D3115次列車長蔣曉梅
「90後」乘務員鎮定參與救援
由於無法從車廂內直接通往14、15、16號車廂，蔣曉梅冒著大雨率先跳下車廂，沿著路基迅速趕往列車後部。「當時的天氣很惡劣，路上漆黑一片，雨下得很大，電閃雷鳴。」
蔣曉梅趕到15、16兩節車廂下時，發現路基上有兩個乘客已經躺在了地上，可能是骨折了。她爬上16號車廂時，發現車廂內不少乘客受傷了，於是組織乘務員拿著藥箱給受傷的乘客包紮。
「我當時馬上和杭州客運段匯報列車發生事故，發現手機話費不足，又打電話給丈夫讓他給我充話費。」雖然打通了丈夫的電話，蔣曉梅也沒有多說一句話，甚至連事故也沒有提。後來她丈夫在網上看到了事故消息，給她打了很多的電話，但她連接電話的時間都沒有。
在蔣曉梅組織乘客開展自救的同時，溫州消防救援隊伍也迅速趕到了現場。全體乘務人員和救援人員一起，將乘客迅速疏散到前方一個隧道口，通過隧道口的緊急疏散通道下橋。
「我們的乘務員在安撫疏散、處理救援旅客時都表現出她們年齡不相符的鎮定，雖然說是第一次遇上這樣的突發狀況，他們都具備了一名乘務員應有的專業素質。」蔣曉梅動情地告訴記者，車上有一千多名旅客，她手下只有4個兵，其中兩個乘務員還是剛參加工作不久的新人，她們都在有條不紊地疏散旅客、搶救傷員。
經過近兩個小時的救援、疏散，D3115次乘務組是最後離開事故現場的。直到24日凌晨4點多，大部分旅客坐上返程的大巴車後，他們才離開。
25日下午6點20分左右，列車順利到達杭州站。 | 
放大圖片
