第二件事是事故原因的調查和事故處理。這件事情正在進行當中，國務院已經組成獨立的調查組。調查組包括安監部門、監察部門等。他們將認真地、科學地、實事求是地對事故進行調查，要對人民負責，得出的結論要經得住歷史的檢驗。我們將根據調查的結果，依照法律和規章處理責任人。追究責任、處理責任人也是對在這次事故中不幸遇難者的一個交代，同時也是警示後人：無論是發展還是建設，都應該把人命、把安全放在第一位，把今後的安全工作做得更好，讓那些長眠在地下的人安息。
第三件事是你們提了一些具體的要求，比如大家都關心的理賠問題。我想跟大家說句心裡話，我剛才聽到為理賠款而爭執感到非常難受，因為人的生命是多少錢都買不來的。遇難者親屬還是講道理的。理賠是對生者的一種安慰。其實，我知道，親屬要的是公道。我相信這件事情會合情合理的解決。同時，不是給完錢就算完事，大家回到家鄉，如果家裡還有困難，社會還要給予關注，要特別注意照顧好他們，使他們心裡能得到慰藉，使未成年的孩子能好好學習，使老人得到照顧。 | 
