癥結：善款「只見來時路，不見去時蹤」
作為捐贈者，最關心問題莫過於「我捐的錢物用哪去了」，遺憾的是經常不得而知。
公眾最希望瞭解慈善組織的業務活動信息和財務信息。然而監測結果表明，慈善組織對籌款用途、項目實施效果、年度財務會計報告等財務信息最為「吝嗇」。
即使是在有「破冰之舉」的中國紅十字會捐贈信息發佈平台，捐贈數額超過10萬元的個人和超過50萬元的企業才能查詢資金使用情況，而且並不全。記者查詢發現，2010年3月30日「劉德華」捐贈的一筆20萬元捐款，就沒有顯示捐贈項目。
記者3日查詢中國扶貧基金會官方網站發現，網站公佈了150頁愛心基金及個人、企業捐贈者名單，但只能逐頁瀏覽，沒有查詢功能；只有籠統的「愛心公眾名單」，但沒有標明捐贈款物用途；對於有特定時間和場合的捐贈，也只簡單標明用途是「抗震救災」「孤兒助學」等。
《2010年度中國慈善透明報告》顯示，逾半數受訪公眾會經常捐款捐物，但近九成受訪者表示從未收到過慈善機構的信息反饋。「汶川地震發生後單位統一募捐，我捐了2000元，到現在也沒人告訴我錢花哪兒去了。」上海市民高民說。
北京師範大學壹基金公益研究院院長王振耀說，國內不少慈善捐贈款物的使用，要經過「申請-立項-層層劃撥」等複雜流程，存在週期長、環節多、效率低、透明度差等突出問題，對捐贈者的反饋更是無從談起。
他認為，慈善公益事業通常經歷幾個階段，一是公佈捐款數量；二是公佈捐款運用的進展，並向捐款人及時反饋；三是信息的分類、加工，生產出相應的信息產品。「現在中國的基金會有一部分到了第一個階段，很少有基金會可以做到第二階段」。
與此同時，屢見報端的違規事件讓人心憂。比如，昆明紅十字會原常務副會長阮姮利用職務之便公款購物、玩樂，溫州市紅十字會出納陳某在5年裡挪用公款126萬餘元……
為確保捐款用到「刀刃」上，2010年5月，曹德旺、曹暉父子向西南乾旱災區捐款2億元，與中國扶貧基金會簽訂了國內第一個慈善捐贈問責協議，提出「管理費不超過善款3%」「如發現不合格率超過1%，將對超過1%的部分予以30倍的賠償」等條件。這讓人們看到了些許慈善透明的亮光。 | 
