「傳心意、遞商機」是香港郵政的理念。郵政署長張雲正指出，近年互聯網的普及和電子通訊媒介的興起，對全球郵政服務雖是嚴峻考驗，卻帶來簇新的消費模式。「電子商貿的發展，為我們帶來商機。過去數年，由網上購物而衍生的小包，即少於2公斤的包裹，業務增長非常迅速。」
網上購物成為潮流，香港郵政亦把握機遇，推出多種相關服務，並與團購網站合作，透過全港126間郵局作為平台，讓巿民在網上購物後，可選擇郵差派遞上門，或者在各區郵局直接付費和取貨。
歷史悠久獲市民信賴張雲正表示，香港郵政的最大優勢是收費廉宜和深得巿民信賴。「香港郵政服務大眾多年，有悠久歷史，所以巿民在網上購物，依賴我們去投遞，甚至收費，也沒有問題。」他說，以郵局作為取貨及收款平台，可以方便一些未能於特定時間在家中等候郵件的巿民，或者不想公開住址等私隱的顧客。
香港郵政亦顧及貨品賣家的需要，推出「投寄易」服務，讓賣家可以在投寄貨品前，在網上輸入郵件及報關資料，甚至在網上繳付郵費，即時列印地址標籤，便可以到郵局投寄，省卻不少輪候時間。目前這項服務只適用於eBay拍賣網及部分郵局，香港郵政準備在半年內，推廣至所有其他網站用戶及郵局。 | 
