由於智能手機日趨普及，香港郵政因應客戶需求，推出智能手機應用程式。客戶可以透過程式隨時隨地查詢郵件的派遞詳情、計算郵費，也可以在地圖上尋找鄰近的郵政局或郵箱。
優化服務尋覓新方向雖然香港的地理位置在郵政業務上，仍享有不可取代的優勢，但張雲正認為，科技日新月異，香港郵政必須與時並進。「環境改變，我們唯一的選擇便是適應。挑戰最終會帶來新機會，所以我們會在這方面尋覓新方向。」
香港郵政未來會推出多項與互聯網有關的新服務，包括發展網上直銷平台，支援中小企以通函、網頁等宣傳，並在網上推銷郵票和郵品，吸引海外收藏家。
張雲正表示，香港郵政會積極與國際主要的郵政夥伴合作，推出更多價格相宜的新服務，例如追蹤郵件、網上購物額外保險及網上預付郵費等，為網購客戶提供多元化和可靠的郵政服務。 | 
