>>逃稅門
屬於歷史遺留問題
記者：那麼，最後一重「門」——「端門外西朝房展覽逃稅門」的真相又是如何呢？
鄭欣淼：端門區域過去不屬於故宮管理，這些商戶舉辦的展覽已經存在了多年。
目前我們尚在辦理收回這些商戶所用房屋的過程中，明確在全部完成接收後將改造成售票、咨詢、疏導等觀眾服務區，不再舉辦展覽。
■表態
向公眾誠懇致歉
記者：作為公眾文化單位，故宮將如何重新贏得公眾的信任？
鄭欣淼：最近我院發生的齋宮展品被盜案和瓷器損壞等事件，暴露了平時管理工作的缺陷、漏洞和不到位，對此深感內疚、痛心和自責，希望通過媒體，衷心地、誠懇地向公眾致歉。
我們作為世界文化遺產、中華文明瑰寶故宮的管理機構，對肩負的特殊使命認識不深，研究不透，責任感不夠。正因為故宮在公眾心目中極為崇高、神聖的地位，公眾不能容忍這塊瑰寶受到任何傷害，故宮工作的任何問題始終會處於公眾的高度聚焦中。從這個意義上，故宮無小事，我們必須百倍戒懼，戰戰兢兢，如履薄冰，極其謹慎小心地處理好每一個細節，沒有任何客觀原因能作為原諒自己過失的理由。
我們過去對此的認識和理解是遠遠不足的，總以為自己專業內的事，向社會說不清楚。平心靜氣回過頭來看網友和媒體的批評，雖然很尖銳、很刺耳、很難受，但確實是逆耳忠言，很多評論直指要害。愛之愈深，責之愈切，社會上的疑慮、批評和建議，都是出自對故宮文化遺產保護的強烈責任感，促使我院不斷發現問題，並認真研究和改進。
長期以來，我們處於一種相對封閉的工作狀態，對媒體主要是單向的發佈工作消息，缺乏與社會及時、充分的互動與溝通。今後在加強信息公開和引進監督方面，我們將建立常態的和媒體與公眾溝通交流機制，及時答覆媒體和公眾的疑問。
■反思
公開透明是關鍵
記者：「十重門」有的與事實有出入，有的尚待查實，如何看待引發的社會反應？
鄭欣淼：我認為，失竊和瓷盤損壞是重大責任事故，集中反映了我們管理工作的漏洞和失職。公眾因而對故宮的文物管理產生質疑，故宮內部也存在對過去一些文物損傷事件處理結果不滿意的態度，於是接連出現4件關於文物損傷、屏風泡水、古籍丟失等內容的爆料，也許還會有新的質疑。公眾同時也對故宮可能利用公器牟利存在質疑，包括建福宮會所、買賣宋人書札、私分門票款、端門經商等。而錦旗錯別字和宋人書札購買情況記載有誤，則反映了我們工作作風和制度的問題。
對文物發生問題如何及時嚴格按照規章制度處理、上報、公佈，對於涉及的經營活動如何進一步加強監管，特別是保證公開透明，都是我們整改的重要任務。如果不能做到這些，今後還會有更多的問題出現。 | 
