乘客：曾聽到「砰」一聲巨響慣性致摔倒
一位事發時乘坐10號線列車的乘客徐小姐告訴記者，據稱，她所在的列車已經在隧道內停留了將近一個小時，在停車前曾經有過急剎車。
有事故親歷者向新民網記者表示，事故發生時他正在被追尾的列車上，事發前他所在的列車已經在老西門站停了大約30分鐘左右。該名乘客表示，追尾事故發生時，他所在的列車被猛烈撞擊，很多人因此摔倒受傷。
新民網記者在現場瞭解到，事故發生後，司機緊急制動，因此追尾撞擊並不嚴重，後車駕駛室玻璃碎裂，前車被追尾的地方後被撞的痕跡。
17時50分，記者在10號線老西門站看到，事故車輛已被拖離現場;18時35分，地鐵官方微博稱，目前上海地鐵正處於晚高峰，全路網中10號線虹橋路站至天潼路站區段仍中斷運營抓緊搶修，宋園路站至航中路站/虹橋火車站、四川北路站至新江灣城站的3個區段正在採取交路運行。
截至19時，現場清理已經完畢，各類數據校對完成，已具備恢復運營的條件，開始逐步恢復運營，沿線各站將採取各類方式告知乘客。
19時20分，記者從上海地鐵運營方獲悉，目前10號線全線恢復正常運行，所有換乘車站恢復換乘功能。 | 
