【文匯網訊】中央電視台「3·15」消費者權益日播出報道，抨擊蘋果公司對中國客戶的售後保修服務比對世界上其他國家的客戶要差。近日《人民日報》也揚起大棒，連續多天刊文指責蘋果公司「無與倫比的傲慢」。此事引發外媒關注，《參考消息》綜合多家外媒，文章如下：
美國《基督教科學箴言報》網站3月28日文章，題：中國瞄準蘋果，為什麼?
中國國有媒體本周群起而攻之，它們瞄準蘋果公司，發表了一系列憤怒的批評文章，指責這家美國大公司犯有多宗罪。問題在於，這是為什麼?
中國中央電視台兩周前發起這場攻勢，在「3·15」消費者權益日播出報道，抨擊蘋果公司對中國客戶的售後保修服務比對世界上其他國家的客戶要差。
該電視台本周播出後續報道反覆宣傳這件事，《人民日報》也揚起大棒，指責蘋果公司「無與倫比的傲慢」。
蘋果公司對央視報道的最初回應恐怕對它自己不利。公司發表了一份簡短的聲明，無視對它的控訴，語氣中透出沾沾自喜。
聲明稱：「蘋果公司致力於生產世界一流的產品，並為所在市場的消費者提供無與倫比的用戶體驗……我們的團隊一直努力超越消費者的期望。」一周後，公司撤掉這份聲明，而向消費者做出更具和解精神的表態。
「蘋果在公司層面的公關非常不變通，」北京的技術行業分析人士比爾·畢曉普說，「總體上，他們不善於追悔。」
此間觀察人士都在猜測官方痛批蘋果背後的真實原因。
有人認為，這是在報復美國對待中國王牌電信企業的態度。去年，美國眾議院情報委員會發表報告敦促美國電信企業避免與華為和中興做生意，原因是它認定這兩家企業受中國政府控制，因而對美國的安全構成潛在威脅。
飛象網總裁項立剛則認為，歸根結底，「大概是蘋果(對批評)的強硬反應招來了媒體的更多關注」。
英國《金融時報》網站3月28日報道，題：中國加強抨擊蘋果公司
中國政府強化了一場針對蘋果公司的、協同展開的公共譴責，稱這家公司不誠實、貪婪，以及「無與倫比的傲慢」，並威脅稱，如果這家美國企業不改進其售後服務政策，可能會採取監管行動。
中國各大官方媒體發表一系列措辭嚴厲且明顯精心策劃的報道後，中國國家質檢總局近日表示，蘋果必須修改一部分保修政策，否則將「由行政執法部門按照有關法律法規予以嚴肅處理」。
分析人士提出，中國政府希望削弱蘋果和其他全球企業在中國市場的主導地位，以便讓國內企業如聯想、華為和中興得益。許多分析師認為，這些本土企業已被全球競爭對手更具創新性的產品拋在後面。
針對央視的最初報道，蘋果的回應是在網站上用中文發表一份簡短聲明，概述其保修政策，稱其「為消費者提供無與倫比的用戶體驗」。
這與德國汽車製造商大眾汽車的迅速反應形成反差。大眾也被央視3月15日的節目點名，稱其汽車的變速箱有問題，該公司很快就宣佈召回逾38萬輛汽車。
從本週一開始，中共中央機關報《人民日報》發表系列文章和評論，猛批蘋果不表示歉意、該公司的傲慢和對中國消費者的歧視。該報評論說：「或有西方人傳統的優越感在作祟。」
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