【文匯網訊】據京華時報報道，3月15日，蘋果手機被曝拒不執行「三包」政策，公司一直沒有正面回應。昨天是被曝光後的第一個工作日，蘋果公司原本表示中午12點給予回復，但眾多記者等待1個多小時後，卻被告知安排「取消」。
央視3·15晚會曝光蘋果公司，指責其給予中國消費者的售後服務低於發達國家，且不遵守中國的手機和筆記本「三包」規定。在被曝光後，蘋果曾承諾接受媒體採訪，但隨後卻爽約了。昨天是被曝光後的第一個工作日，「蘋果」公司再次和媒體「躲貓貓」。
昨天上午10點，眾多記者趕到位於國貿大廈的蘋果辦公地點，前台工作人員稱，如果沒有預約的話，相關人員無法給予回應，如果要預約則可以通過郵件或者電話聯繫公關部門。隨即，前台工作人員給記者一行提供了公司總機電話和一個工作郵箱。「我昨天就將採訪提綱發到你們的郵箱了，也按照你們提供的電話號碼做了採訪留言，但是沒有任何消息。」一名記者說。
10點40分，事情似乎有了「轉機」：前台工作人員告訴記者，公司公關部相關人員將在中午12點左右打電話至前台，給記者們一個回復。可等了1個多小時後，在12點左右，等到的是「電話取消」的消息。前台工作人員稱，如果有問題，可通過郵箱和他們取得聯繫。
中國消費者協會15日公佈的數據顯示，2012年各地消協組織共受理蘋果公司產品投訴2170件，其中涉及售後服務的投訴占25.6%，高出家電全行業平均水平7個百分點。從各地消費者維權組織受理的投訴情況看，蘋果投訴主要集中在「維修換件」等十類售後維修服務問題上。 | 
