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中石化:我們曾是負面新聞重災區


http://news.wenweipo.com   [2013-11-09]    我要評論

【文匯網訊】11月9日,北大國家品牌論壇「十年再出發——中國新聞發佈實踐與創新論壇」在北京大學召開。中國石油化工集團新聞發言人呂大鵬在發言中吐槽稱,作為中石化的新聞發言人「壓力山大」,中石化願意作為學院研究新聞發佈的「試驗田」,因為曾是負面新聞的「重災區」,各種案例都有。

據國際在線消息報道,「2012年中石化的負面輿情顯示,中石化占16%,中石油占11%,中海油占3%;2012年媒體關注中石化的信息總量是55萬條,平行每天1522條,其中正面只有 19%,負面的佔到42%,就是說每天平均有639人次在罵中石化,經過媒體傳播放大的負面輿情492次,比2011年增長27.4%,很不幸,我恰好在那個年頭的6月份接任新聞發言人,我感到十分惶恐,感到 壓力山大 」,呂大鵬在發言時吐槽。

呂大鵬說,內部員工都認為中石化是人民的功臣,每年上繳的稅費,占國家財政收入的1/30,為什麼群眾老罵我們?「我曾經也做過一個測試,在一個很小的範圍,憑著你的第一感覺,認為中石化在你的親戚、朋友、同學當中是什麼印象?大家說出了壟斷、貪腐、天價、油價高,偶爾說一下質量還可以,其他80%都是負面的形象。」

如何扭轉企業的負面形象,在呂大鵬看來,就是要做到信息發佈的公開透明,「公開透明應該成為新時代企業尤其是國企的企業文化」,「要開門辦企業,現在有很多企業都邀請周邊的居民、意見領袖、網上大V、新聞記者到企業參觀,其中做的最好的是寧波PX項目,到目前為止組織了17期公開參觀,大家一看原來並不像想像的那樣。」

呂大鵬表示,要把一種行為變成一種文化,企業新聞發佈要從救火逐步轉向正面傳播,從政策發佈逐步轉向多渠道傳播,從總部發佈逐步轉向企業發佈,從突擊性事件應對向日常公開透明方面轉變。「我記得剛接手這個工作的時候,正好李肇星部長到中石化做客,他就說到如何做好新聞發言人,他說請教過北大的季羨林教授,老先生說做新聞發言人關鍵是9個字, 假話不說,真話不全說 ,我願意做公開透明原則的實踐者,只要能說的都說,中石化也願意作為學院研究新聞發佈的 試驗田 ,因為我們是"重災區",各種案例都有。」

呂大鵬表示,想要打破這種負面新聞「重災區」的格局,的的確確需要公開透明,一年多來中石化基本按照這個思路往推進,發言人也責無旁貸,到目前為止,正面信息大約佔到90%,負面的信息占10%,出現了非常明顯的變化,內部員工的自豪感、自信心、歸宿感都有所增強。

在本次論壇上,來自外交部、國防部、商務部、國家食品藥品監督管理總局、國家衛生和計劃生育委員會、北京市政府、中國石油化工集團等中央部委、企業新聞發言人、學界和業界的專家學者聚集一堂,回顧過去十年中國新聞發佈制度發展歷程,論道新聞發佈「十年再出發」。

      責任編輯:ShelleyPang
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