【文匯網訊】針對哈爾濱「天價魚」事件松北區專項調查組2月15日發佈通告。但公眾繼續從多個角度對這一事件進行質疑，當事消費者也指出菜單簽字造假、魚的斤兩存在問題等。很明顯，這一調查結果並未打消公眾的疑慮。
新華社2月16日發表時評文章《「天價魚」事件調查不能爛尾》，認為既然是民事糾紛，就應當有當事雙方的聲音，監管方或者協調者才能做出中立客觀的判斷。這則通告在消費者一方「缺席」的情況下倉促出台，未免失之於草率，自然難以讓公眾信服。
這已經不是新華社第一次評價哈爾濱天價魚事件。就在2月15日官方公佈調查結果前，新華社發表題為《旅遊業監管不能脫韁》的時評稱，越是熱點時間，越有人磨刀宰客沒商量。
以下為新華社2月16日所發時評全文：
新華網北京2月16日消息，針對哈爾濱「天價魚」事件，松北區的專項調查組2月15日發佈通告。但官方的調查結論出台後，公眾繼續從多個角度對這一事件進行質疑，當事消費者也指出菜單簽字造假、魚的斤兩存在問題等。很明顯，這一調查結果並未打消公眾的疑慮，「天價魚」事件尚有諸多疑竇待解。
通告稱「因通過消費者所留多種聯繫方式均未聯繫到消費者」。但既然是民事糾紛，就應當有當事雙方的聲音，監管方或者協調者才能做出中立客觀的判斷。這則通告在消費者一方「缺席」的情況下倉促出台，未免失之於草率，自然難以讓公眾信服。
旅遊消費多為異地消費。產生消費糾紛後，出門在外的旅遊者，出於維權成本等多種考慮，往往被迫選擇忍耐。糾紛的暴露也必然存在滯後性，這從客觀上給事後調查帶來一定困難。但目前，對「天價魚」事件調查的意義已經不局限在事件本身引發的爭論，而是關係到當地旅遊環境的形象和公信力。
針對公眾提出的，酒店所售鰉魚是否野生、定價是否合理、導遊和出租車司機引導消費是否存在利益輸送鏈條、酒店網上美譽度為何極低等疑問，當地有關部門應當繼續深挖，給當事人和公眾一個說法。
縱觀「天價魚」事件的發展脈絡，反映出公眾高度期待一個健康、有序的旅遊市場。塑造良好的旅遊環境是個系統工程，考驗著一地的綜合管理水平。監管部門應撇開門戶之見，進行細緻調查，深挖疑點，以令人信服的調查結論扭轉被動局面。這不僅是對旅遊市場監管水平的考驗，更是營造良好城市形象的題中之意。
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