【文匯網訊】(香港文匯網記者 張聰、凱雷報道)國家旅遊局昨日通報，根據現場檢查和遊客投訴集中反映的問題及其影響的嚴重性，經國家旅遊局局長辦公會審議，全國旅資委決定給予雲南省麗江市麗江古城景區、黑龍江省牡丹江市鏡泊湖景區、遼寧省大連市老虎灘海洋公園·老虎灘極地館等3家5A級景區嚴重警告，限期6個月整改。這意味著5A級景區動態化管理已成常態。
根據國家旅遊局通報，麗江古城景區存在的問題主要是：遊客投訴率長期居高不下，遊客人身財產安全事件頻發，屢屢造成社會嚴重不良影響，古城內原住居民與旅遊經營人員矛盾突出，景區產品質量下降，旅遊設施品質退化等。
國家旅遊局上午剛剛通報，下午麗江方面即以「世界文化遺產麗江古城保護管理局、麗江市古城區人民政府」名義發官式聲明，表示誠懇地接受國家旅遊局的處理決定，接受輿論監督，接受廣大遊客對麗江古城景區的批評和意見云云。
女遊客麗江遭暴打毀容事件今年初曝光後引起海內外矚目，當地旅遊部門和警方處置遲緩問題多多，引發連鎖反應，國家旅遊局，雲南省皆加強整治旅遊景區亂象的力度。本報記者梳理發現，麗江古城景區早在2015年即被嚴重警告一次要求限期整改，不到兩年再次頻頻出現嚴重事件，國家和地方旅遊監管當局監管不當位，引起各方批評。
北京專家指出，這次國家旅遊局通報顯示包括5A級景區在內的風景區問題多多，顯示監管缺失，必須施實常態化監管與整治，否則，簡單出通報、開罰單、被警告景區當天就發個致歉聲明，這難以避免諸如麗江這類問題景區再三犯事。
按照《旅遊景區質量等級管理辦法》，結合2017年春節黃金週期間遊客集中投訴反映的問題，近期全國旅資委對部分5A級旅遊景區進行了核實檢查。檢查發現，有少數景區存在管理弱化、服務退化等嚴重問題，並存在安全隱患。旅遊局計劃下一步將對這三點缺陷進行完善。
其中，黑龍江省牡丹江市鏡泊湖景區存在的問題主要是：景區周邊黑車拉客現象嚴重，高等級廁所缺失，旅遊廁所數量嚴重不足，遊客服務中心無旅遊服務，景區標識標牌陳舊破損，遊客投訴多等。遼寧省大連市老虎灘海洋公園
老虎灘極地館存在的問題主要是：遊客服務中心功能嚴重不足，游步道質量嚴重退化，垃圾亂堆亂放、機動車亂停亂放等現象嚴重，安全提示嚴重不足，遊客投訴多等。
通報指出，近年來，國家旅遊局加大了對旅遊景區的整治監管力度，會同有關省區市旅遊部門，對3家5A級景區進行摘牌，對19家5A級景區予以警告或嚴重警告，對68家4A級景區進行摘牌，對341家4A級景區進行警告等處理。
國家旅遊局表示，下一步將進一步強化對5A級景區管理工作的指導力度，堅持5A級景區進出有序，動態管理，加大事中事後監管力度，推進景區安全、質量、秩序常態化監管，督促指導各類旅遊景區不斷提升管理服務水平，使5A級景區始終保持環境優美、服務周到、品質上乘、遊客滿意的旅遊品牌。
責任編輯：SalviNg