【文匯網訊】近日，63歲的許女士參加了由「中國國際中老年文化交流促進會」和「華夏楓葉紅賽事組委會」主辦的「慶祝香港特別行政區成立21周年紀念暨改革開放40周年全國中老年文藝大賽」，這項在香港舉行的比賽賽後還組織參賽隊員在當地進行了旅遊觀光。帶着比賽獲獎喜悅的許女士和自己隊友一起，被導遊帶進了至少8家購物店。
據新京報報道，今年8月初，家住江蘇東台市的許女士在當地老年大學的組織下，與老年模特隊的隊友們一起，赴香港參加由「華夏楓葉紅賽事組委會」主辦的「慶祝香港特別行政區成立21周年紀念暨改革開放40周年全國中老年文藝大賽」，聽說比賽不僅有獎金可以拿還可以順便在香港旅遊，而且這些活動還是由老年大學出面組織的，許女士認為活動安全、信譽保障方面不會有太大問題，就報名參加了。
文藝比賽變身低價購物游
出發前，作為組織方之一的華夏楓葉紅文藝賽事組委會與模特隊簽訂了演出合同，並與老年大學簽訂了旅遊集體合同（並沒有簽署個人旅遊合同）。模特隊按照參賽規定每人支付了580元的旅遊費。
許女士回憶，老年模特隊參加的這場文藝比賽活動於今年8月13日從江蘇省東台市開始，先是乘坐火車到達南京，然後換乘火車到達，在深圳入關香港。結束香港的比賽和旅遊後，又搭乘渡輪到達了澳門，隨後轉戰珠海，從珠海到廣州、南京，最後於8月20日回到東台。歷時8天的行程里，大部分行程都是搭乘火車。
比賽當天，許女士的模特隊被帶到了香港沙田區的一個名叫「鄉議局賽馬會大劇院」里，比賽場地除了舞台區域掛有一幅標有活動名稱以及主辦協辦機構等內容的背景塑圖外，並沒有更多裝飾。在這樣一個簡易環境下，來自內地的56支隊伍只用了半天的時間就進行完了比賽。許女士所在的模特隊獲得了銀獎和3000港元的獎金。
賽後，模特隊在導遊的帶領下，去了香港維多利亞港、澳門大三巴等景點，但大部分時間都是在各個購物店裡度過。除去比賽、交通以外，4天半的時間裏，她們大概去了至少8家購物店。
此外，許女士她們還被要求補交了費用。除了之前已經繳納過的580元/人的費用，在香港時，許女士一行被導遊以「司機師傅辛苦」為由要求每人交100元「辛苦費」作為「答謝」，被拒絕。雙方爭執之下，最後每人交了50元「辛苦費」。整個行程算下來，每人共繳納費用近1000元。
購物店強呆2小時 3萬多港元瑞士表價不符實
原本就有購物計劃的許女士並不排斥進購物店，購物行程開始沒多久，她就在位於香港九龍土瓜灣宋皇台道62號及九龍城道210號地下的「香港名表城」花費35182港元買了一塊「瑞士機械錶」。
隨着進入的購物店越來越多，即便沒有任何購物興趣，導遊還是會要求她們在購物店要呆滿兩個小時才能走。導遊解釋，這是因為她們在購物店的消費沒有達標，所以不能提前離開。
20人的模特隊大約有一半人都有在購物店進行消費，除了買手錶以外，還有人買了鑽石，而購買「熱銷品」意大利彩金的人則是最多的。
令許女士沒有想到的是，這塊在香港花3.5萬多港元買回來的這塊所謂的瑞士名表，經過許女士的女兒查驗發現並非如此。這塊名為「DUSSERT DW812」的瑞士機械錶，在各大電商平台及瑞士鐘錶工業聯合會上都沒有查找到品牌的任何信息，只在一家名為「愛表網」上找到關於這個品牌的簡略介紹，該網站顯示，DUSSERT是一個年輕的瑞士鐘錶品牌，2005年在瑞士日內瓦成立，2014年起，進入亞洲腕錶市場。
一位不願具名的鐘錶銷售人員介紹，一般香港購物店中標記為瑞士表的應該都是真的，並非假表或是山寨表。只不過瑞士表中也分檔次，並不是每一塊瑞士手錶都代表着好質量。換句話說，就是許女士所買的瑞士機械錶DUSSERT，品牌應該是真的，既不是山寨也不是高仿，但這個品牌並非具有公眾知名度的高端品牌，手錶的價值不高，與所標價格相去甚遠。
港澳游退貨催生「代退」行業
除了手錶的價不符實，意大利彩金也是一大重災區。雖然許多購物憑據上標有6個月內包退，但大部分遊客都是返回內地後才發現購買的商品存在問題，旅行社也常常對此態度強硬，返回目的地進行退貨對許多遊客而言並不可行。
大量的退貨需求甚至催生了一個新的「行業」。新京報記者注意到，淘寶代退彩金等業務退貨業務非常火爆。據記者不完全統計，淘寶網上約有30-40家店鋪從事港澳的代退業務。在退貨成功的情況下，這些店鋪會按照代退商品價格的10%左右收取服務費，如退訂不成功，一般只收取100元-200元費用作為跑腿往返的車費補貼。
有淘寶店家透露，在眾多代退商品中，彩金是最為好退的一種，手錶的退貨成功率則較低。此外，由於手錶還涉及清洗、包裝等處理環節，一般收取的費用也相對較高。此外，大部分的受騙遊客並不知道這些商品可以退訂，一般50人的旅遊團中，知道可以進行退貨的比例不足十分之一。
調查
賽事及旅遊主辦方資質存疑
新京報記者在「華夏楓葉紅文藝賽事組委會」的官網看到，「中國國際中老年文化交流促進會是註冊於中華人民共和國香港特別行政區的聯合性社會組織。華夏楓葉紅文藝賽事組委會是一家立志打造中國最專業的中老年文化交流平台。」
對於社會組織「中國國際中老年文化交流促進會」，記者在中國社會組織公共服務平台的離岸社團部分以及互聯網搜索中並沒有查找到相關信息。對此，記者以為家屬報名參加活動為名撥打了「華夏楓葉紅文藝賽事組委會」官網上公布的電話，一位姓沈的工作人員在電話里說，「中國國際中老年文化交流促進會」只是普通的社會組織團體，沒有在政府網站註冊登錄過，因此在相關社會組織平台查找不到。
這個回答顯然也並不準確。
此外，沈姓工作人員還說，赴香港比賽及旅遊之所以收取費用較低，是因為考慮到一些城市和地區的居民生活水平問題，在贊助商的贊助下，可以讓相對困難地區的人們都可以有機會參與到活動中來。而對於涉及的購物問題，對方說「這是一種支持反饋贊助商的方式，贊助商高價贊助了活動演出，參加人員在享受參賽機會、領取獎品獎金的同時，也應對贊助商進行支持」。此外，沈姓工作人員承認，該機構不具有旅遊接待資質，但有長年合作的有資質旅行社可以提供支持。
在許女士比賽獲獎獎狀上，落款蓋章處，除了上述兩家機構外，還有「北京華夏楓葉紅文化傳媒中心」的章，新京報記者查詢發現，後者的股東沈富、嚴偉民的名字也出現在「中國國際中老年文化交流促進會」和「華夏楓葉紅文藝賽事組委會」的官網。
提醒
警惕新形式的零負團費
針對許媽媽的港澳游遭遇，北京市法學會、旅遊法學研究會副秘書長李廣指出，根據《旅遊法》第三十五條第一款規定，「旅行社以不合理低價組織旅遊活動，誘騙旅遊者，安排購物或另行付費項目，且獲得不正當利益時則構成『不合理低價旅遊』」。雖然許媽媽一行人的旅遊過程中，導遊沒有出現明顯強迫、威脅、辱罵等行為，但因具備以上三要素，依然構成了「不合理低價旅遊」。
北京聯合大學旅遊學院在線旅遊研究中心主任楊彥鋒表示，港澳低價游由來已久，經過長時間的發展，其涉及的產業、利益鏈都較多且固化。雖然近兩年，在文旅部的多次打擊下，旅行社搞零負團費已經收斂了許多，最近卻出現了以買保險送旅遊、抽獎送旅遊、老年人藝術比賽等優惠活動名義招攬遊客的形式。通過中獎等由頭將零負團費以贈送獎品、參加活動等名義進行各種包裝。可以說，以俱樂部、小團體、非法公司等運營這些被禁旅遊項目的機構，替代了原來經營零負團費旅行社的一些職能。這種零負團費形式的出現，是過去零負團費的痼疾，餘波、或尾聲。在當下大的旅遊度假消費方式轉變中的變形，雖然已不是主流，但是還會存在。
因此，建議旅遊者出行時一定要選擇規範的旅行社，並且規範簽署旅遊合同，認真核對旅遊行程。對於價格明顯低於成本的一些旅遊產品，一定要小心警惕。
在香港購物消費問題上，據了解，香港旅遊發展局自1999年起就開始推行「優質旅遊服務」計劃，對當地零售、餐館及住宿服務等多個領域進行官方認證。通過認證的商戶，都會頒發一個「優」加英文Q的標誌，擁有「優」字標誌，就代表了該商鋪已獲得了香港「優質旅遊服務」計劃的品質認證，產品和服務都達到「明碼實價、資料清晰、優質服務」的標準，可放心購買和消費。
責任編輯：劉雲