【文匯網訊】(香港文匯網記者 敖敏輝)廣深港高鐵即將迎來正式開通的歷史性時刻,作為廣深港高鐵起終點和最重要的中轉站,廣州南站準備如何?記者走訪發現,至21日,廣州南站已完成了旅客購票、進站、候車以及安保等全流程設備和服務的升級,增設60餘台反應速度更快的購取票自助機、全面增加及優化乘車標識指引、升級候車大廳座椅等。值得注意的是,港澳台居民進站專用通道也於當日設置完成並啟用,今後,港人在廣州南站乘車,不僅更迅捷便利,也將享受貼心的服務。
21日,和此前相比,廣州南站給人有煥然一新的感覺。在旅客進站的西門口,「熱烈慶祝廣深港高鐵香港段開通」的電子顯示頻十分醒目,不少旅客駐足查看。緊鄰的公交車、出租車候車入口處,一排整齊的鮮花分外奪目。工作人員正忙着佈置各類造型的「中國紅」裝飾,十分喜慶。
購票安檢進站服務全升級 增中英文標識
車站一樓大廳,變化更為明顯。工作人員正在塗貼寫有「香港西九龍進站」的中英文地面指示牌。不僅指示牌配中英文,大廳內列車到站、發車電子顯示屏,也有了英文字幕。
除此之外,旅客購票、進站、接駁其他交通工具等,均增加了大量標識,即使首次來廣州南站乘車的旅客,也不會「蒙查查」找不到方向。
記者沿着指示標識來到售票大廳,由於是中秋假期前夕,不少旅客在此購票取票。據工作人員介紹,隨着廣深港高鐵開通,前來購票乘車的港人和外國旅客將會增加,為此,售票窗口已經適當增加了懂粵語和英語的售票員,以滿足相關需求。同時,增設港澳台居民業務專窗。
事實上,這只是廣州南站升級優化乘車體驗的一部分。據廣州南站黨委副書記劉慧介紹,為了廣深港高鐵全線首日開通順利,廣州南站從購票、安檢、進站到服務等各方面都進行了優化。
據介紹,廣州南站在三樓候車室新增設了16台互聯網取票機,全部滿足和支持港澳台居民需求。一樓的自動售取票機,經過技術升級,已經全部具備購票和取票的功能,其中,有60台自助機取票速度會更快一些,香港居民持回鄉證取票,只要10秒鐘就可以搞定。
為滿足更多旅客進站乘車需求,廣州南站還更新了候車區近7000張不銹鋼座椅。與此同時,增設車站哺乳室,配備嬰兒護理台、嬰兒床、飲水機、座椅等。
設港澳居民乘車專用通道
走訪中,廣州南站還剛剛完成了 「專用通道」的設置。記者看到,該首次推出的「專用通道」共分為兩類,其中一類是港澳台、境外旅客實名驗證專用通道,一類是軍人、急客、商務座、老弱病殘、工作人員通道,其中,後一類通道還以大字標明「港澳台、境外旅客實名驗證專用通道」。這也意味着,港人今後在廣州南站乘客,將可通過上述兩種特設通道入閘乘車。
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