【文匯網訊】日本連鎖酒店「怪異」以機械人僱員著稱，這些機械人承擔前台接待、行李搬運和客房服務等多項工作。然而，由於常出故障、給人類同事增添不少工作，超過半數已被炒魷魚。
據新華社報道，「怪異」酒店第一家門店於2015年在長崎豪斯登堡主題公園開張，後在日本多地共設8個門店，最多時共有243個機械人充當酒店職員。
開設機械人酒店的初衷是提高效率、減少人力，但機械人員工頻繁出故障，反而增大了酒店人類員工工作量。《華爾街日報》15日報道，收到大量來自人類員工和顧客的投訴後，酒店已解僱超過半數機械人。
「現在容易多了，不會有客人經常叫我們幫助處理機械人故障。」《華爾街日報》援引一名3年工齡的酒店員工的話報道。
開張之初，酒店只有大約80個機械人，後來逐步增加，既有頭戴小帽、打着領結的機器恐龍前台接待，也有在大堂跳舞的小狗機械人和人形機械人。然而，入住酒店的客人反映，這些機械人時常出問題。一名客人的鼾聲就激發了房間內機械人反應，被它頻繁叫醒。
最先被開掉的是每間客房的機械人助手Churi。它本應向客人提供服務，卻連基本問題都無法回答。一位名叫西口淳的客人2017年入住酒店時嘗試與Churi交流無果，想撥打電話給前台，卻發現客房裡根本沒有電話，因為相關問題本應由Churi處理。
酒店經營者澤田秀夫2017年接受美聯社採訪時說，他希望機械人能夠完成九成人類員工的工作。機械人酒店每晚房費為80美元。
責任編輯：劉雲