【文匯網訊】（香港文匯網記者 熊君慧）瑞銀近日發佈一份報告預測，2021年拼多多的年活躍用戶將達6.28億，與阿里巴巴集團2018年底的用戶數持平；2023年，拼多多的用戶年平均消費將達3823元，超越以高客單價為代表的京東當下的水平。據用戶調研數據顯示，拼多多的一個另類標籤是「最有趣的購物場所」，但薄弱的公眾溝通能力，已成為公司發展的重要短板。
該報告由UBS Evidence Lab歷時超過3個月完成。瑞銀預測， 2021年，拼多多的年GMV將趕超京東，達2.07萬億元。截至2018年底，拼多多的年度GMV為4716億元，同比增長234%；京東的年度GMV為1.67萬億元，同比增長29.5%。據此推算，瑞銀認為在接下來的3年內，拼多多將至少維持60%以上的GMV年複合增長率。
消費頻率持續增長 用戶留存率領先
瑞銀的調查結果顯示，不同於其他電商平台，拼多多在中國已經擁有極高的知名度，但仍有很多人從未嘗試使用拼多多。基於各項數據與分析，瑞銀認為：隨着平台的升級與發展，將有更多用戶嘗試拼多多，並且更頻繁地在該平台購物。
在已有用戶留存率方面，拼多多持續保持領先。瑞銀援引極光大數據表示：拼多多APP的7天保留率，高於所有競爭對手。QuestMobile數據則表明：拼多多APP的30天保留率，較2017年底提升了11%。
瑞銀指出，儘管面臨強大的競爭對手，但拼多多在高度競爭中實現了強滲透。QuestMobile的數據顯示，拼多多與淘寶的重疊率已經接近50%。瑞銀預測認為，在接下來的幾年時間內，拼多多仍將保持高滲透率。
相較「更低價格」的優勢，拼多多在「豐富的商品品類」方面仍有很多工作要做，這也是拼多多未來最大的進步空間之一。瑞銀指出：此前的時間裏，拼多多說服大批商家與品牌方以最低價出售大量單品或是幾件商品，平台SKU品類較少。這類「大單量最低價」的模式，特別適用服裝、日化、家居等類目，這些品類也是拼多多的優勢所在。
瑞銀的調查結果顯示：平台聲譽是拼多多的主要短板，這主要出於公眾對於拼多多平台山寨、偽劣商品問題的既有成見。瑞銀認為，自IPO以來，拼多多在這方面（打擊山寨、打擊假冒偽劣）取得了長足進步，並且始終保持對售假商家的嚴厲處罰。
瑞銀指出：薄弱的公眾溝通能力，是拼多多聲譽短板的重要原因，直到現在，公司依舊沒有採取更多有效措施讓商家和消費者了解平台為此所做的改進。瑞銀舉例稱，拼多多現在所遭遇的形象問題，讓其想起過去幾年的淘寶網。IPO之後，淘寶網在這方面取得了巨大進步。相較之下，拼多多在平台形象方面仍有非常多的工作要做。
瑞銀認為，扶持國內優質產能從「白牌」到自主品牌，是中國電子商務最大的機會。從這一點看，拼多多的C2M模式，將創造一系列品牌，和廣闊的新需求。
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