【文匯網訊】（香港文匯網記者 郭若溪）為推動社保政務服務更加智能化，8月1日起，深圳社保全面實現業務「同城通辦」，窗口服務「一窗辦」和正式上線「預約系統」，辦事群眾可以提前預約到全市任一社保服務廳辦理所需社保業務。據深圳市社保局社保綜合處處長杜樂介紹，對於在深就業的香港人來說，智慧社保也方便了他們辦理業務，可以在微信統一驗證平台裏面提前驗證，錄入12家定點銀行的任一銀行卡信息，通過後就可通過微信自助服務。
深圳市社保局南山分局自助打印機 記者 郭若溪攝
目前，深圳社保52項業務進駐了27個政務服務大廳，參保人除了可以在35個社保服務廳辦理社保業務，還可以在27個區、街道政務服務大廳辦理部分社保業務。後續我局將繼續聯繫市、區、街道政務服務部門，擴大社保業務辦理點及辦理事項，實現社保業務在區、街道政務服務大廳的無差別辦理。
深圳市社保局社保綜合處處長杜樂 記者 郭若溪攝
預約平台正式上線，業務辦理「提前約」
為了進一步方便業務辦理，解決社保服務廳「一號難求」的現狀，深圳社保上線社保業務預約系統，參保人和參保企業可以通過「深圳社保」微信公眾號、「深圳人力資源和社會保障局」官網提前預約社保業務辦理，按照預約時間辦理業務，縮短現場等候時間。後續我局將繼續完善預約渠道，增加單位社保服務網頁、個人社保服務網頁以及社保自助服務終端預約渠道，更好的服務參保人及參保單位。
深圳社保全面實現業務「同城通辦」 記者 郭若溪攝
智慧社保已呈體系 社保服務「自主辦」
據介紹，深圳社保通過重構信息系統，構建單位社保服務網頁、個人社保服務網頁、社保微信公眾號、自助服務終端等自助渠道，推動業務經辦由「實體服務大廳」向「虛擬服務大廳」轉移，社保服務從線下「7小時」延伸到線上「24小時」，辦事群眾可以自主選擇業務辦理的時間和途徑，業務辦理更加舒心便民。同時，社保局結合業務數據，針對性梳理優化了參保單位、參保人辦理需求量大的業務，實現20項業務「秒批」，增加了業務事項的網辦深度及廣度，全市社保窗口業務量減少了30%以上。
目前，單位社保服務網頁辦理及查詢事項54項，個人社保服務網頁辦理及查詢事項80項（其中網上辦結及查詢事項46項），社保微信公眾號辦理及查詢事項46項，自助服務終端辦理及查詢事項43項。
2018年10月8日（社保新系統上線）至2019年7月15日，單位社保服務網頁辦結業務量945.1萬筆，個人社保服務網頁辦結業務量102.7萬筆，社保微信公眾號辦結業務量388.1萬筆，自助服務終端查詢、打印、辦理業務量1197.5萬筆。
責任編輯：Caroline