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【文匯專訊】記者今天從廣鐵集團獲悉，由於一月二十五日以來湖南境內大雪、凍雨惡劣天氣影響，造成旅客列車大面積晚點和停開。廣州鐵路部門正積極做好旅客退票工作。
根據天氣預報提供的信息，在有可能預測的三至五天內，鐵路運輸秩序難以恢復正常。為此，鐵路部門呼籲廣大旅客予以理解，並理性選擇出行時間和方式。鐵路部門將積極做好旅客退票工作，不收取退票手續費，持一月二十五日至二月六日車票需退票的旅客，自一月二十八日起至二月六日二十四時前可到各車站設立的集中售票和取票點退票。
同時，為維護旅客的利益，旅客所持有的一月二十五日至二月六日的車票，在以上時間範圍內均有效，需繼續乘車的，其所乘車次和席位以車站和列車的安排為準。持有臥鋪車票乘車而不能安排臥鋪的旅客，憑列車長開具的記錄由到站補退差額。
記者今天從廣州火車站瞭解到，該站售票窗口目前已全部改為退票窗口。
廣州地區退票地點為：白雲路(廣州市白雲路十三號)、通通酒店(廣州市廣園西路一百零一號)、黃沙(廣州市黃沙大道九十九號)、錦漢展覽中心(廣州市流花路一百一十九號)、東站貨場(廣州市廣園東路一千八百一十四號)、廣鐵經開公司(廣州市禺東西路四十三號)、黃埔(廣州市黃埔區體育中心)、廣北售票廳(廣州市花都區站前路一號)。
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