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【文匯專訊】「返航」事件給東航敲響了警鐘。中國東方航空股份有限公司總經理曹建雄今天在滬發表的一份《告全體員工書》中明確表示：「決不允許東航員工拿著旅客的利益作為籌碼」。
據中新社報道，今天上午，東航一批包括飛行員在內的八大工種員工在上海總部宣誓：「誠實守信，忠於職守，竭誠為旅客提供優質服務。」
同時，曹建雄在這份告全體員工書中強調，「返航」事件在社會上造成了嚴重不良影響，公司的誠信度受到了空前的挑戰，東航員工的職業操守受到質疑。曹建雄重申：「旅客是我們的衣食父母，無論在什麼情況下，我們任何人都沒有理由損害他們的利益。這也是每一個東航員工最起碼的職業道德。」
曹建雄說：「東航員工有權利表達自己的意願與要求，公司也竭盡全力開闢這樣的通道，SOS熱線、短信平台、公司領導信箱、工會信箱等都為員工提供了投訴的渠道，還可以根據員工的需求完善這一通道。但決不允許東航員工拿著旅客的利益作為籌碼，不論是什麼人，不論有怎樣的理由。」
曹建雄表示，待「返航」事件調查結束後，將本著實事求是的原則，依法依紀進一步做出嚴肅處理。
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