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2008年4月17日 星期四
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東航稱將妥善處理受影響旅客權益問題


http://news.wenweipo.com   [2008-04-17]

【文匯專訊】中國東方航空股份有限公司今日稱,已收到中國民航局關於「三·三一」返航事件的處罰通知,並表示此次事件暴露了公司在管理上存在的問題,教訓十分深刻。

 東航稱,對於此次事件給社會造成的不良影響,給旅客帶來的諸多不便,再次表示深深的歉意,對涉及旅客權益的問題將予以妥善處理。並表示將舉一反三,認真汲取教訓,切實改善管理,繼續圍繞飛行安全和隊伍穩定,加強員工職業道德教育,加強基礎管理,提高服務質量,堅決維護消費者權益,履行社會責任,以全新的姿態為社會真誠服務。

 據悉,中國民用航空局四月十七日公佈了對東航返航事件的處罰決定,認定「非技術原因返航」,停止東航雲南地區部分航線、航班的經營權,對東航處以人民幣一百五十萬元罰款,上繳國庫,並要求對此次返航事件負有責任的相關官員進行嚴肅處理。 

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