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【文匯專訊】5月13日15時，「5·12」汶川地震發生後25小時，中國平安將理賠款兩萬元交到不幸遇難的重慶客戶唐某的家屬手中。這是中國平安為汶川地震賠付的第一單。
不幸遇難的客戶唐某系小學學生。5月13日接到報案後，平安人壽重慶分公司第一時間啟動緊急預案，理賠人員分別從重慶和萬州趕赴現場，迅速核實被保險人身份，15時，將兩萬元賠款送到了唐某的家屬手中。據悉，客戶購買險種為平安鴻利保險，此次賠付為全額賠付。
同時，平安養老險陝西分公司正積極聯繫相關部門獲取傷亡人員名單，目前正為一名骨折受傷客戶辦理理賠手續。
當日中國平安宣佈，公司將出資重建於1997年3月在四川綿陽北川縣桂溪鄉援建的四川綿陽北川縣平安希望小學，並調整其建築佈局，為師生營造更好的學習環境。北川縣平安希望小學由於緊鄰震中，不幸遭受重大損毀，幾乎被夷為平地。
來自中國平安的消息說，中國平安董事長兼CEO馬明哲地震發生當晚致信全體員工，要求關鍵時刻廣大員工充分發揚保險扶危濟困的精神，以高度的責任感全力以赴做好抗災救災、理賠服務工作。平安產險董事長兼CEO任匯川、平安人壽董事長兼CEO李源祥、平安養老險人力資源總監何實已於5月13日下午趕赴成都指導抗震救災。中國平安總經理張子欣擬於5月14日趕赴成都，整合平安在當地各分公司資源，部署抗震救災工作。
截至5月13日16時，中國平安電話中心接到人傷損失報案58起，財產損失報案56起，車輛損失報案157起，合計報案271起。
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