【文匯網訊】據南方都市報報道，近來成為網上最熱話題的微博「紅人」郭美美不僅「炒紅」了自己，也同時將中國紅十字會推到了輿論的風口浪尖。中國紅十字會總會於6月22日、24日兩次通過官方網站發表了澄清聲明，同時決定啟動法律程序，維護紅十字會的合法權益和良好聲譽。最新消息稱，接到中國紅十字會總會關於郭美美虛構事實、擾亂公共秩序的報案後，公安機關已經立案，並依法開展相關工作。
這段時間，隨著質疑一浪高過一浪，遭遇信任危機的紅十字會也在緊張地進行危機公關。但坦率地說，其公關效果相當失敗。至於失敗的原因，不僅在於其一貫的高姿態，一時很難學會放下身段和人溝通與交流，更由於其所謂「回應」和「澄清」，不論速度和質量，總是趕不上公眾群策群力之下的「爆料」。就在紅十字會總會似乎撇清了其與商業系統紅十字會關係的當下，網友和媒體又在追問：郭美美是否和商業紅十字系統屬下的北京王鼎公司有關?而當記者就這個項目和郭美美以及紅十字會的關係詢問紅十字會負責人時，該負責人僅表示「自己目前不知情，不方便回答。」
被動應付總是顯得捉襟見肘，相比之下，逕直訴諸司法當然高明多了。正如紅十字會負責人所說，之所以報案，一方面是為了「讓不法人員承擔應有的法律責任」，另一方面「也是請執法部門通過偵查取證來澄清事實，還紅十字會一個公正。」也就是在這裡，紅十字會的訴求和公眾的訴求形成了對接，因為公眾也不希望生活在虛構事實者隨意添亂卻不受追究的社會裡，更期盼獲知這場讓人心神不寧的事件的真相。 | 
