問題 3
關鍵技術人員欠缺經驗
事件：7月30日，網友「龍燦」在微博上稱故宮一件宋代哥窯瓷器被工作人員失手摔碎。事後故宮秘而不宣，未將情況按要求上報有關部門。
分析：該人士表示，故宮一共有約1500名員工，其中宮廷部、古器物部、古書畫部、古建部、文保科技部等基本上實現了文保人員的延續，但在修復部門等技術人員上存在斷層。
故宮對技術人員的要求較高，比如10來年的經驗，可能在某些行業算資深人士，但對故宮的修復人員而言，經驗需要更長期的積累。而故宮招聘的大學生，由於學校沒有一套完整的系統的教育，需要在實踐中總結經驗，因此在工作中會有欠缺。
該人士表示，文物損壞，思想上不夠重視依然是很重要的原因，「故宮的家具是文物；盤子也是文物，每件東西怎麼拿、怎麼放，都要非常小心，對文物要有敬畏之心。」
問題 4
回應錯字凸顯誠懇缺失
事件：5月13日下午，故宮博物院相關負責人向北京市公安局贈送錦旗，對警方迅速偵破失竊案表示感謝。照片傳到網上後，公眾發現「撼祖國強盛」的「撼」字應為「捍」字才對。故宮對此回應，使用「撼」字沒錯，反倒顯得厚重。
分析：對此，有關人士表示，故宮沒有實事求是地承認錯誤，反而還說這樣「顯得厚重」，給故宮抹黑。
接近故宮的上述人士表示，近年來故宮在保護文物工作上做了很多事情，比如建設地下庫房，整理文物等，但在面對公眾質疑時不夠誠懇，應該徹底放低姿態，有一說一，與公眾、媒體形成良性的溝通機制。
中國社會科學院學部委員劉慶柱在接受媒體採訪時表示，突發事件發生後，故宮有責任和義務在第一時間報告，以開放的姿態，通過網絡、微博發佈信息，我們應根據公眾呼聲來促進文物保護。
問題 5
建會所被指求商業利益
事件：5月11日和12日，央視名嘴芮成鋼接連在微博發帖，稱故宮建福宮已被改造成全球頂級私人會所，這讓人在質疑故宮是否真正保護了文物的同時，也引發了對故宮利用文物賺取商業利益的猜疑。
分析：據有關人士介紹，故宮實行收支兩條線。最初故宮大門票上繳財政，小門票以及有關經營收入歸院內自行處理；後來隨著收入的增多，大小門票都上繳，經營收入自行處理，用於員工福利、黨團經費等，但對於這些資金怎麼分配有著嚴格的規定。
該人士表示，故宮的經費本身來說是比較充足的，特別是文保、科研等經費，國家撥款並不少，辦公經費也比較充足。故宮雖有專門的經營管理部門，但出現建福宮這樣的事件，其如何經營肯定不僅僅是經營部門決定的。出現違規行為，並非因為缺錢，而是因為想「賺更多的錢」。 | 
